外籍游客Citywalk，多方提质留住游客 既“宜游”又“易游”

央视网消息：4月10日，中国与格鲁吉亚共同签署了中格关于互免持普通护照人员签证的协定。至此，中国已与157个国家缔结了涵盖不同护照的互免签证协定，与40多个国家达成简化签证手续协定或安排，同包括泰国、新加坡、马尔代夫、阿联酋在内的24个国家实现全面互免签证。随着免签政策的落地，国内入境游市场加速回暖，其中，浙江杭州成为热门的旅游目的地之一。

随着我国免签“朋友圈”的不断扩大，越来越多的外国游客选择到中国旅游，入境游市场迎来高峰。浙江杭州是不少外国游客的旅游目的地，中泰实行互免签证后，杭州就迎来不少泰国游客。大家登上游船，或拍照留念，或摄像取景，尽情享受着西湖的美景。

诗画西湖，烟雨江南，衍生出独特的文化。在大运河畔拱宸桥西中国伞博物馆里，一对塞尔维亚夫妻兴致勃勃地参观，琳琅满目的雨伞、蕴藏在伞中的文化，让他们赞不绝口。

沿着大运河畔，塞尔维亚夫妻看风景、逛集市，感受杭州的文化之旅。而在杭州市飞来峰景区，一群法国大学生也趁着假期结伴出游。

山青如黛，秀丽绝伦。大家边走边看，时不时拍照留念，感受蕴藏在山水之间的历史文化韵味。

浙江省文化广电和旅游厅发布的数据显示，2024年1—2月份，全省接待入境过夜游客16.5万人次，同比增长2.6倍。其中，接待外国人12.5万人次，同比增长2.7倍，各大洲入境游客人数均有所增长。

马骏：我想成为介绍中国的金牌导游

随着入境游旅客的增多，会外语的导游变得非常吃香和紧俏。

马骏今年22岁，从小喜欢与人沟通的她，大学选择了旅游英语专业，毕业后做起了英语导游。上午10时30分，她正带着新加坡游客游览杭州，西湖、郭庄、茶叶博物馆，行程安排得满满的。

相比于景点本身的介绍，马骏说，更具挑战的是文化的讲解。

为了让文化内容的讲解更易理解，每次行程开始前，马骏都要和客人充分沟通，了解他们的喜好。同时，根据景点的内容，提前准备好相关的人物故事。

虽然工作不到一年，但马骏已服务了超过100多名外国游客，包括英国、法国、意大利等国家。随着与中国互免签证国家的增加，最近马骏的带团量越来越大。

当天下午，新加坡游客的这趟杭州之旅结束后，马骏一边带着他们去往杭州东站，一边又在车上核对明天下一个团的行程。

邮轮入境频次加密 多方提质留住游客

2024年，到上海旅游的外国游客数量在稳步增长，其中，邮轮业的复苏尤其值得关注。最近一段时间，有多艘国际邮轮陆续抵达上海。外籍游客登陆后，可以自由行，也能参团游。他们在上海的体验如何？

来自德国的雷诺夫妇搭乘着“迈希夫5号”邮轮抵达了上海吴淞口国际邮轮港。由于是第一次来上海，夫妻俩和游轮上来自奥地利、瑞士等国的游客一起选择了参团游，登陆后他们直奔港口停车场，“无缝换乘”旅游大巴。旅行社精心设计的路线，让他们在两天的旅行中，沉浸式地体验了上海风情。

这艘名为“银影”的邮轮还没有停靠稳，外国游客就迫不及待地拿起手机捕捉黄浦江两岸的美景。

登陆后，迎接游客的是舞狮表演，“中国风”让外国游客感受到了热情。有外国游客加入参团游，也有不少选择自由行的。

据了解，作为中国重要的访问港，上海2024年1—3月已接待了10艘邮轮，游客超过22300人次。邮轮经济产业链长、带动性强，如何将邮轮入境的高流量转化为文旅发展强动能，高水平打造入境旅游第一站，各方都在摩拳擦掌。

乘中老铁路 领略中国风情

入境游的方式多样，既有直达航班，也有邮轮环游，更有乘着铁路感受一路风景的。4月13日，中老铁路国际旅客列车开行满一周年。在这期间，大批外国游客乘着中老铁路来到中国领略中国大美风情。

玉南蝶是云南西双版纳土生土长的傣族姑娘，大学泰语专业毕业后在家乡当导游已经8年。由于与老挝、泰国等国地缘相近、人缘相亲，自中老铁路国际旅客列车开行以来，西双版纳便成为中老铁路沿线最热门的旅游城市之一。玉南蝶刚在磨憨送走一个40多人的泰国大团，又在车站迎来了一个13人的小团。

小团的游客来自老挝、泰国、美国，共4个家庭。他们在西双版纳两天的行程非常丰富，在原始森林公园与孔雀共舞，走进傣族村寨感受非遗技艺、看民族风情表演等。

据了解，中老铁路国际旅客列车自2023年4月13日开行以来，以其经济、便捷、舒适的特性，成为众多中外旅客旅游观光、商贸往来、文化交流的首选交通方式。

截至2024年3月底，中老铁路国际旅客列车累计开行数量突破700列，共发送跨境旅客18万人次，其中，来自老挝、泰国、马来西亚等国家的旅客较为集中。

既“宜游”又要“易游”

应对出入境游热度持续上升，各地也推出了相关便利措施，既“宜游”又要“易游”，提升游客的旅游体验。

在浙江杭州西湖景区，不少国外游客正在游览曲院风荷、苏堤等西湖十景。来自德国的游客马克说，上一次来中国时，他在德国办理签证光开车就开了300公里，而这次来中国旅游免签入境。

不仅是入境便利，在西湖边的这个志愿服务厅，除了配备双语志愿者外，还有实时自动翻译器。

目前，在西湖景区，双语服务站点有20多个，外国游客在步行10分钟范围内都能得到相应的语言服务。同时，各景区还上线了多种支付方式。在乌镇景区，各消费场所设立了超过150台外卡POS机及8个外币兑换点。

在陕西西安，一大早，秦始皇帝陵博物院游人如织，境外研学游团队、外国游客络绎不绝。为了让境外游客在票务预约与支付上更加便利，日前，“秦始皇帝陵博物院境外融合服务平台”正式运营，平台已覆盖39个国家和地区，支持24种语言和29种货币进行在线预定与支付。

景区内的支付方式多样化了，入境游客出行支付环境也更便利。近日，上海首批50辆出租车完成支付便利化改造。这些出租车内设可支持境内外银行卡刷卡支付，以及银联云闪付、数字人民币、微信、支付宝扫码支付的多功能POS机。

据了解，上海计划到2024年6月底，具备优化支付服务能力的出租车可达1000台。不仅要玩得开心，还要住得舒心。在上海，当地正努力为入境游客提供更丰富、更便捷的住宿体验。由于设施设备限制，以及信息报送手续不便等原因，之前上海的一些民宿、精品酒店、经济型旅馆无法提供外国人住宿登记服务。为了更好解决境外游客在上海住宿选择面窄的问题，从3月底开始，上海不同的旅馆业经营单位正陆续安装相关的设备设施。