湖南张家界栖漫民宿创始人赵瑜：用新媒体的方式打造度假路线，实现你中有我，我中有你

什么样的民宿，才能不负旅途美好时光？拥有怎么与众不同的特色、亮点以及理念，才能在激烈的竞争中立于不败之地？民宿对乡村振兴产生怎样的影响？记者对话湖南张家界栖漫民宿创始人赵瑜。

张家界 · 栖漫

漫行天下、择此而栖

记者：“栖漫”两个字格外的有深意，和我们说说取名栖漫这两个字的故事。

赵瑜：栖漫的名字是源于我的过往经历和感悟，我之前一直在全国各地东奔西跑，寻找人生的意义和方向，在理解生活中有太多的欲为而不可为后，回到张家界，开了栖漫这家民宿，寓为：“漫行天下、择此而栖”。

记者：您是怎样和民宿结缘的？又是怎样成为一名民宿主？

赵瑜：我是土生土长的张家界土家汉子，因为对家乡的不舍和乡愁情结，2017年回到张家界，创办栖漫民宿。当时开民宿也是想着有一个自己的地方可以接待自己的朋友，后来经营过程中发现，自己特别喜欢这一行，就这样“越陷越深”。

记者：栖漫一共3家店，均在张家界景区附近，为何您将栖漫选在张家界？

赵瑜：张家界是国际知名旅游胜地，有稳定的客流量，栖漫的选址原则就是一定要风景好、离核心景区近，这样才能确保稳定的客源输入。

记者：万事开头难，我想初建栖漫时肯定也很不易，这其中有什么趣事和我们分享？

赵瑜：刚开始做的时候，完全就是一张白纸，什么都不懂，我们第一个小店卖价才100元一间房，为了做好服务，不惜成本，对客人车接车送。当时民宿位置还不好，为了揽客，我们去到天门山景区门口和高速服务区发传单，被景区工作人员到处追着跑。

不负旅途美好时光

记者：您认为将民宿设在景区附近的利弊在哪几个方面？

赵瑜：利：有稳定的客流，风景好；弊：可拓展的空间有限，土地政策受限。

记者：您认为景区和民宿需要共同研究如何去创新产品，如何去营销？

赵瑜：应该整合营销，民宿和景区流量是互补的，民宿的度假属性更重，景区的观光属性更重，用新媒体的方式打造度假路线，实现你中有我，我中有你。

记者：栖漫的主要消费群体是以那个方向为主的？是否针对这类群体特设相应的设施和日常活动？

赵瑜：栖漫的主要消费群体是有一定消费能力的度假型客人，为此我们将民宿按“微度假”的属性来打造，设置了无边泳池、KTV、酒窖、茶室、咖啡厅、篮球场等休闲娱乐设施，这样就能够增加客人在民宿的体验，延长客人在民宿的停留时间。

记者：民宿想要走得长远，也需要不断推陈出新，迭代更新，您经营栖漫以来，栖漫的核心竞争力是什么？在众多民宿中，认为如何在众多民宿中凸显特色，发挥核心竞争力？

赵瑜：栖漫的核心经营理念：不负旅途美好时光。一切从客人需求出发，设计对应的服务和产品来满足。

栖漫最核心的竞争力来源于选址的不可复制性，栖漫·悦林谷座落在张家界著名景点百丈峡上的半山腰上，视野无敌，无边泳池把张家界独有的峰林奇观借入泳池水面，形成张家界独一无二的网红打卡点和最佳观日出点。所以我们通过自媒体不断强化这个优势，一直是抖音上张家界最火的民宿。

从民宿出发，玩转乡村

记者：栖漫如何寻求突破发展？

赵瑜：我们一直在寻求自我突破，利用新媒体的手段，不断将我们的民宿的特点和优势放大和强化，只要有客人来张家界，栖漫一定会第一时间吸引到他们。

记者：人才问题一直是现在就业的重要问题，您认为民宿应该如何培养管理人才？在用人问题上应该如何妥善解决 ？

赵瑜：民宿的管家一直是民宿经营最大的难题，尤其是我们这些在山里的民宿，我们主要是措施，第一，为管家提供比行业更优越的待遇，并结合绩效，让管家付出更多收获更多；第二，把管家当作自己的家人，充分授权，让管家对民宿有自己家的感觉；第三，自己培养为主，这样一路走来更加默契，更加有成长感。

记者：您如何看待张家界的民宿发展趋势？未来是否有规划进入其他城市 ？

赵瑜：民宿的竞争永远是蓝海竞争，每个民宿都有自己的特点和与众不同的亮点，所以，张家界民宿虽然数量庞大，但是好的有特点的民宿依然有市场。我们未来计划以张家界为中心，逐步向周边省市作品牌输出。

记者：您如何看待民宿对乡村振兴的影响？

赵瑜：民宿是乡村振兴吸引投资和游客的刚需，也是乡村振兴最好的平台和发起点，从民宿出发，玩转乡村的美景、美食、美人（民俗）将是未来乡村振兴一个非常好的方向。所以，乡村振兴，每个村都应有一个自己的特色民宿，可以多，但一定要有足够吸引人的特色。

（国际日报 汪兆基 张迪 王册册）