中高端酒店新秀，凭啥后来者居上成为投资宠儿？

在文旅市场持续回暖的背景下，旅游需求充分释放叠加商旅需求爬坡恢复，酒店行业也在2024年一开年就延续去年的势头，迎来一派繁荣。从《繁花》电视剧爆火引发上海复古酒店的打卡热潮，到春节期间酒店在县城频频爆单，再到天水麻辣烫对甘肃旅宿的推动，以及春日赏花经济、清明和即将到来的五一小长假带动的全国景区和酒店预订量井喷，酒店市场洋溢着活力气息。

在此其中，拥有2500+酒店矩阵的艺龙酒店科技也在今年蓄势生长，先后与青藤酒店集团、驿米酒管、久逅酒管、格莱登酒店集团等达成全面战略合作，尤为值得关注的是，其旗下的艺龙酒店也在近日迎来3周年生日，渐渐从中高端酒店领域的冉冉新星，成长为业内标杆性品牌，不仅在前段时间的中国酒店星光奖大放异彩，更在今年霸气剑指百店新征程。

▲图注：艺龙酒店荣获中国酒店星光奖

中高端酒店市场，加速驶入深海

谈到中高端酒店，不可避免的行业共识便是其在近年来的发展潜力正在逐步被挖掘释放，势头正猛且在不断从“蓝海”驶入“深海”。

首先是消费端的旺盛需求。一方面，口罩风波之后，消费者对住宿品质的要求有所提高，更关注住宿产品的舒适度及品质感；同时科技的发展所带来的效率便捷，也成为中高端酒店的消费者选择产品时的重要考虑因素。近几年高速发展的中高端酒店，与时俱进的创新产品及住宿品质的保障，同时对比奢华酒店更具有性价比，自然成功吸引了庞大的潜在客户群体。另一方面，胡润研究院近日发布的《2024胡润至尚优品—中国高净值人群品牌倾向报告》显示，中国高端消费市场规模达1.66万亿元，较上年有提升。此外，国家相关政策的发布，也鼓励酒旅市场持续释放在经济拉动层面的活力。

其次是市场端的增长空间。相关数据表示，目前中国酒店市场上经济型和中档酒店占80%，中高端以上酒店不到20%，与需求端的增长存在缺口，意味着中高端市场还有空间，而近年来的市场表现，也在说明中高端酒店市场的蓬勃生命力。一方面，中高端酒店品牌连续多年保持两位数高速增长，另一方面，迈点研究院数据显示，2024年一季度中高端酒店市场仍在延续签约开业热度，成为各大酒店集团争夺高地。比如在多家成熟酒管集团披露的财报中就能看出，继续扩大中高端酒店的布局将成为接下来的重点任务之一。

最后是资本端的高度认可。归咎到底，酒店投资最后仍然是一门生意，中高端酒店通常能够在成本控制和服务质量之间找到平衡点，与此同时，其经营效益比中端和经济型品牌能高出不少，两项优势的叠加让其越发受到资本市场的关注。尤其是在口罩之后，中高端酒店对比其他赛道所呈现的扛风险性，让其更加坚定成为投资宠儿。

尽管从多个角度来看，中高端酒店都自带光环，但在迈点看来，不是所有的品牌都能真正享受这些红利，伪中高端会在越发激烈的市场竞争中逐渐掉队最终被淘汰。唯有那些强大的自我硬核实力和深层次的软实力兼备者，才能与行业共舞。在此其中，通过艺龙酒店科技孵化、投资等多种途径，打造的涵盖艺龙酒店、艺龙安悦、艺龙壹棠、艺龙海雅等等在内完善的酒店品牌矩阵中，就不乏典型代表。比如踏上3周年新征程且作为艺龙酒店科技平台主力发展品牌的艺龙酒店。

深耕「懂你」理念，走出差异化可持续发展路线

在人口红利、流量红利见顶的新时代，通过传统营销赢取用户芳心的“手段”不再奏效，想要将价值之锚沉入用户心智，清晰有辨识度的品牌定位和理念、真正解决消费者的需求才是更为有效且长期主义的选择。Salesman.org 的品牌定位专家 Will Barron 曾表示，“只有当你做了一些了不起的事情时，客户才能关注到你，你才有机会向客户展示品牌定位，其他任何努力只能让你与竞争对手有所‘不同’罢了。”

回归到竞争激烈的中高端酒店赛道，同样如此。迈点注意到，刚过三周岁的艺龙酒店，始终围绕「懂你」这一品牌理念，以读「懂」消费者和读「懂」投资人的新颖视角，走出了差异化之路，深度解读消费需求，保持与时俱进的姿态，让产品具有长效生命力，经得住时间的洗礼，保障投资人的投资收益，在消费者与投资人端双向实现“懂你所想，享你所行”，成为行业内独树一帜的存在。

躬身力行，更「懂」消费者

阿尔巴德定理指出，一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。为了做到这一点，艺龙酒店可谓多管齐下，针对精英商务人群的目标客户，深切理解他们在工作、应酬、旅途中的劳累、焦虑、烦心，通过氛围+产品+服务的全方位体验，在空间设计、产品甄选、配套打磨以及服务沉淀上面面俱到，从消费者到店前、到店时、住店中、及离店后，都提供了全流程的沉浸式住宿体验。

空间设计上，艺龙酒店良好地诠释了“既注重面子也注重里子”，提供了时尚、大气有格调的轻奢酒店产品。多功能大堂中的“龙腾飞跃”吊灯不仅气势恢宏，也十分契合品牌名调性，给消费者视觉上带来有力冲击，定制的“城市森林”香氛则又通过舒缓沉稳的木质调，让消费者瞬间摆脱掉日常生活中的快节奏，进入片刻的宁静，从嗅觉上进行全方位包围。与此同时，艺方好物、泊克茶吧、自助早餐厅、24小时免费开放的健身房、配备国际大品牌洗烘机和熨烫设备等的洗衣房、精英会议室等等，满足差旅客人全方位地日常需求，让消费者真正住的安心且放心。

▲图注：艺龙酒店无压客房

客房打造上，艺龙酒店也敏锐捕捉到当下差旅客人在内卷时代的日常焦虑，从而别出心裁地致力于“无压”，为住客提供健康舒适的睡眠坏境，比如无压色调舒缓视觉疲劳带来柔和宁静感，100%棉亲肤的床品让客人贴身更舒适，五星级的床垫让身体更能随意舒展放松；除了睡眠之外，另一个“无压”则表现在安心上，一客一换安心床封条、安心杯装茶、巾类蓝光消毒柜、一次性酒精湿巾等一系列的微创新全方位解决客人入住酒店的焦虑；另外，作为中高端商务酒店的标杆产品，艺龙酒店在出行效率上也充分为客人考虑，设置了梳妆台、办公休闲两用桌子、步入式衣帽间等，ETV智能电视更是能够让客人直接可以查看洗衣房使用现状，随时跟进，不浪费一丝一毫的时间；智能设备上也紧跟时代潮流，智能马桶是标配，ETV智能电视智能点播服务，一站式解决吃喝玩乐事宜，智能语音客房控制充当住客贴心管家更大程度将松弛感进行到底……在此之余，客房带来的彰显灵动和生活气息的“步履印记”主题画，记录客人每个城市留下的印记。

▲图注：程小艺服务体系

如果说，亮眼的产品决定消费者是否首次尝试，那么服务便是构建品牌获得二次乃至后续多次消费的关键指标。一定程度上，服务可以说是品牌良性发展的生命线。艺龙酒店便针对酒店消费环境，匠心打磨了「程小艺服务体系」，覆盖消费链条的整个环节，包括全程在线的程小艺管家，入店时的“艺杯暖茶”，离店时的一份暖心小礼物，以及针对不同人群、不同会员等级，提供对应的囊括27项的增值服务，都让消费者感受满满的真诚和暖暖的回应。

扛打成绩，更「懂」投资人

品牌发展的良好与否，并不是靠前面为消费者讲述的故事有多精彩，最终落到实处的是成绩的好坏。对于酒店而言，一份亮眼的成绩单，将会助力自身获得更多投资人的青睐，并在后续发展中，获得源源不断的能量。

更懂投资人的艺龙酒店，用一个个经过市场考验的优异成绩，为自身构筑了坚硬壁垒。第一，从规模来看，3年时间内，艺龙酒店规模突破60家，覆盖了北京、上海、广州、深圳、合肥、福州、杭州等城市核心商区。按照规划，今年即将迈入百店新的里程碑。如今，绩溪博物馆店、广汉店、深圳华南城店的相继开业，着实为其开了一个好头。同时，一路从0到1，再到100，也从侧面印证了品牌展现出的稳健可持续，这对于投资人来说无疑是吃了一颗定心丸。

第二，从直观数据来看，艺龙酒店也无惧高手如林的客观环境。比如上海艺龙酒店OTA评分达4.9分，2023全年平均OCC（出租率）为85.7%，ADR（平均房价）为797元，RP（每间房平均收入）为683元，最高达1513元，远超知名中高端酒店连锁友商；再比如标杆合肥艺龙酒店，OTA评分高达4.9分，OCC、PR都已经连续多月超赶知名友商；此外还有去年下半年开业的杭州艺龙酒店，仅用了120天就完成了281间大房量的筹建，并以25%的增速提前达成业绩要求。标杆门店的成绩，涨士气之余，也让投资人更加信赖品牌实力。

▲图注：艺龙酒店（杭州武林广场店）

第三，从专业认可度来说，艺龙酒店依旧实力不凡。不仅连续19个月蝉联MBI轻奢酒店榜单第一，还在刚刚过去的十九届中国酒店星光奖中，荣膺“年度投资价值中高端酒店品牌”。要知道，前者迈点品牌指数MBI主要从用户影响力、媒体影响力和行业影响力3个维度分析品牌的影响力；后者中国酒店星光奖则以“大众推选、媒体测评、专家把关”的综合评定方式进行激烈角逐，两者在行业内都有着举足轻重的地位。而艺龙酒店接连收获的专业认可，无疑也在逐步增强投资人信心。

实力选手背书，为品牌突围深层次保驾护航

“有的人一出生就在罗马，有的人一辈子也到不了罗马。”这句话强调了先天基因优势的作用，将之放至酒店品牌同样适用。如果上述是在为我们描绘出艺龙酒店脚踏实地的努力形象，那么其骨子里自带的艺龙基因，则是竞争对手望其项背的优良基因。业界周知，一方面，艺龙酒店背靠同程旅行，而同程旅行在住宿产业板块中，有着近二十余载的高品质商誉，在业内有口皆碑，另一方面，作为艺龙酒店科技平台的主力品牌，其自然受到平台众多资源的支持，为其在行业内铿锵向前，给予了深度赋能。

▲图注：艺龙酒店科技平台提供的8大赋能

1、深度链接科技，为艺龙酒店披上智能便捷华丽外衣。

随着酒旅行业数智化进程的不断推进，行业数字化发展如火如荼。值得注意的是，“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”，在今年被写进政府报告，而作为经济发展重要一环的酒店业，其数字化进程，承担着培育新质生产力、推进产业发展创新的重要作用。

艺龙酒店科技平台便拥有自主研发系统能力和大数据分析能力，前者在实现排班、排房、能耗分析、消耗品分析和采购合理性等方面有着突出贡献，后者则在消费者需求洞察、行业发展情况摸排上举足轻重。显然，这些数字智能化的能力，对于艺龙酒店更便捷智能且给消费者带来优质好的住宿体验，有着不容小觑的力量。

2、全方位打造供应链体系，为艺龙酒店注入发展源源动力。

一直以来，酒店行业供应链存在着链路不通畅、信息不透明、交付成本高等隐忧，影响着酒店投资回报。因此，酒店品牌如果能够在高效、可持续的供应链体系中拥有话语权，则将会在后续的发展、核心竞争力打造，以及投资人青睐等方面，获得充分有力的先决条件。

反观艺龙酒店科技平台，其打造的同驿商城严选优质品牌供应商和服务商，涵盖了从筹建到运营，从物资到服务近千个品类的供应链品牌，将为艺龙酒店提供足够丰厚的选择。同时值得注意的是，同驿商城坚持优质优价、高效服务、公开透明的服务承诺，也将为艺龙酒店省去不少后顾之忧。

3、超千万优质商旅会员体系，为艺龙酒店提供扎实发展依据。

随着互联网浪潮愈演愈烈，品牌的竞争也从对用户的竞争，演变成对会员的竞争。毋庸置疑，相比于普通“用户”，“会员”无论在营收贡献、成本控制方面，还是在品牌认可、口碑传播方面，都比普通用户更具价值。

艺龙酒店科技平台拥有超2000万的「艺龙会」自有会员体系，这将无缝链接给艺龙酒店，不仅在客源输送、消费洞察等给予充分的数据参考，还将为加盟酒店提供优秀的会员贡献率、复购率。同时，具有市场竞争力的会员收费，享受各项减免和会员收入分享政策，以及覆盖运营各周期超过40项的专项赋能点，都将成为品牌隐形竞争利器。

4、“1+7”多元丰富加盟模式，助力艺龙酒店灵活不设限。

不同于市面上中高端酒店品牌普遍要求物业的高度统一性，艺龙酒店结合艺龙酒店科技平台资源研发的创新增收项目，打造了全新的“1+7”多元加盟模式。具体来看，“1+7”模式包含了“泊克茶”、“Robot咖啡”、“艺方好物商城”、自助入住机、程呈送机器人、ETV智能电视、“飞儿萌”儿童房7大酒店附加项目。

▲图注：艺龙酒店多元加盟模式

在项目实际的落地过程中，投资人可根据实际物业情况、客户需求特征，选择适配的增收项目。这样一来，不仅可以实现营收利益最大化，也可以给予投资人更大的灵活性，避免与潜力物业失之交臂。

5、2500+超大酒店矩阵，为艺龙酒店贡献宝贵财富。

上述提到，在艺龙酒店科技平台多维并举下，形成了丰富的品牌矩阵。进一步通过数据来具象可以得知，截止2024年3月31日，平台上开业酒店数近1800家，签约酒店数超2500家，覆盖国内海外重点市场。

超大型的酒店品牌矩阵，不仅助力艺龙酒店科技在扩大市场份额、降低运营风险、提高知名度上能量十足，还能以更精准、个性化的品牌差异化来进一步覆盖更广泛的消费群体。当然，2500+酒店矩阵背后形成的酒店产业链集群，回归到艺龙酒店单个酒店品牌而言，又将是一笔宝贵的财富。

当然，除了上述这些优势之外，艺龙酒店科技还囊括了旅智科技、同驿科技等赋能中台，其在运营、营销、人才、金融等角度也将对艺龙酒店进行深度赋能，从而加固品牌发展护城河。比如艺龙酒店科技平台倾心打造的亿级龙投计划，提供亿级资金支持、千万程艺基金、艺龙金融等多维金融扶持，在提供酒店资金流保障的同时，也为酒店加盟提供了优渥土壤。

写在最后：

中国旅游研究院院长戴斌在一开年就指出，2024年的国内旅游和国民休闲将转入繁荣发展的新阶段。目前来看，不管是已经过去的元旦、春节、清明等假期，还是不断出圈走进大众视线的网红城市，都已然一一印证着这一论调。在大众出行变得更加频繁的当下，弥漫在酒店行业中的战火无疑还在继续，这对于还在高速跑马圈地的中高端酒店市场尤甚，那么最终谁能突出重围跑到最后，还不能妄下结论。但值得肯定的是，走过3载的艺龙酒店在自身脚踏实地和背靠实力集团的双重优势下，已经展现出种子选手该有的水准，它的未来值得期待和持续关注。