安徽广德：以提升激活创新动力 助推景区高质量发展

近年来，安徽广德太极洞景区紧跟当下旅游发展趋势，坚持目标导向、问题导向，以项目建设、优化服务为抓手扎实推进各项提升工作，打造良好旅游环境。2023年全年共接待游客50万人次，营业收入2600万元，创下历史新高。

项目提升打造景区新亮点

以质量提升和文明创建为契机，通过景区改造、项目实施逐步改变基础设施老化、功能不完善的现状，使景区的功能配置更加科学和便捷。该景区将洞内地下河游船沿用30多年的由人工撑船改为电动驾驶，不仅极大缓解节假日客流量高峰期的运送压力，也降低了运营成本，更增加了游客的舒适感和安全感。

在挖掘历史文化方面，将范仲淹的“跫然岩”与“砚池湖”完美契合，打造“朱说亭”和“千年回音”文化长廊，书写“洞内文章洞外做”的新篇章。

针对景区日益增多的老年群体，为增加游客的体验度和二销收益，对后洞出口爬坡段实施“洞内自动扶梯”项目建设，该项目是目前国内溶洞内首座自动观光扶手电梯，获得上海大世界吉尼斯纪录认证。该项目的成功运营，是景区用科技化、智能化为游客提供更高品质的体验和人性化服务的完美体现。

通过对国内其他溶洞景区学习借鉴，将原来的“大喇叭喊话式”导游讲解服务升级为现在的蓝牙耳麦式语音功能，实现“一人一麦”，让游客不再受周边人群和洞内回音的影响，降低嘈杂度，得到个人专享服务。

营销提升展示景区新活力

趁势而为，主动对接，整合广德市内及周边旅游企业资源，主导发行广德市旅游年卡；相继开展了“全域旅游 美好太极”“太极洞夜公园”“暑期惠民消费季”等系列营销活动；积极参加各类推介活动，进一步提高景区的美誉度和知名度；邀请央视栏目摄制组来景区取景制作节目，利用新媒体助力线上销售；牵头开展全域旅游联合营销，整合全市旅游景区、旅游饭店资源，共同开展客源市场，发挥了广德市龙头景区的带动作用。

管理提升树立景区新形象

开展全员绩效考核、导游员等级考评；统一配发工装、工号牌及笑脸牌，实现整齐划一；加强景区承包经营户监督管理，游客的消费体验明显改观；加强员工业务技能轮岗培训，打造“岗位多面手”，全年共培训员工400余人次；大力宣扬员工的好人事迹，树立员工责任感和集体荣誉感，努力形成目标同向、思想同心、行动同力的工作氛围。

安全提升展现景区新秩序

加强组织领导，压实安全责任，景区成立“安全生产办”“防汛防火突击队”，充实安全人员和设备；制定和完善各种应急预案，组织安全培训和安全演练，开展“安全生产月”“安全生产大检查”系列活动，确保了全年无安全重大事故、无重大旅游投诉。

景村融合打开景区新面貌

利用资源优势互补，通过项目入股、环卫外包、土地租赁分红的形式为景区所在地桃园村每年增加村集体收入约80万元。结合当前景村共建和美乡村的契机，启动建设桃园村高端康养旅居聚集区、特产餐饮超市综合体等项目，开发销售具有地方特色的山村乡货（如“桃桃”牌土猪肉、米酒、腊货等），共同助力当地经济新发展，探索乡村振兴道路。

今后该景区将在查问题、补短板上多思考、下功夫，积极提升服务品质，以不断提高广大游客的获得感、幸福感、安全感为目标，全力推进太极洞景区旅游事业高质量发展。（朱斌）