宝友记 | 退休阿姨用AI当顶流

支付宝 支付宝 2024年07月10日 18:00浙江

阿旺，这个听着就很喜庆的名字，来自杭州的一位退休阿姨，她也是一位教中老年朋友使用智能手机的视频博主，借着AI助手，阿姨成了中老年朋友眼中的“顶流”。

“它不会嫌我烦，还24小时在线”

今年5月，阿旺无意中发现支付宝里多了一个AI小帮手-智能助理。“它不会嫌我烦，还24小时都在线”，这是阿旺对这位AI小帮手的第一印象。

在自己亲自试用了一阵智能助理的玩法后，阿旺发现它非常适合中老年朋友，用AI智能助理可以直接召唤出乘车码坐公交地铁、查导航、寄快递……这些在年轻人看来稀松平常的事儿，常常让中老年朋友在办事现场犯难。

自己觉得方便，阿旺才开始在视频里教更多的中老年朋友们使用支付宝AI智能助理。

（图：阿旺的视频账号截图）

“我的city walk就是走到中老年人群中去”

退休前，阿旺的人生算得上时髦，演过越剧花旦，拍过电视栏目。退休后，阿旺也闲不住，拍短视频记录生活，但在拍摄内容上，阿旺考虑了很久。

阿旺说，“像我的同龄人，甚至是我的父母亲，很多时候跟不上现在日新月异的互联网变化”。所以在她的视频中，她都以最简单易懂的方式，逐步讲解如何使用智能手机，从基本的打电话、发短信，到更复杂的网上挂号、坐公交地铁、地图导航等。

（图：阿旺在家里录制短视频）

一年的坚持，阿旺的视频底下已经有了一批忠实的“粉丝”，有人对她的细心讲解表示感谢，也有人提出新的问题，这种被需要的感觉也让阿旺感受到坚持的意义。

现在的阿旺，每周要去逛两天的市民中心、医院，去了解中老年朋友真正的需求，而她的笔记本上，也都密密麻麻地记录着她看到的难点、解决方式的详细操作步骤，以及粉丝们的反馈。

“AI应该是人人可用，方便所有人的生活“

近期，AI逐渐流行起来，阿旺也主动拥抱这个新东西，向她的粉丝特别推荐了支付宝的智能助理。

（图：阿旺在教老年朋友用支付宝智能助理来调取公交二维码）

“手指往下一拉，说一句话，支付宝就能帮你找到需要的功能，非常方便。”阿旺说，支付宝里有很多中老年人需要的生活服务，可是他们不知道怎么找。

支付宝智能助理就像一个小助手，只要跟它说一句话，公交地铁码、快递、打车这些服务都能直接出现在对话框，这对中老年人非常友好。比如，阿旺最近就在视频里分享了“如何通过AI找到支付宝里付款、公交、地铁这三个二维码”，而这个AI小技巧也被很多中老年粉丝认可并采用。

（图：阿旺加入蓝马甲西湖阿姐，教阿姐们用AI）

现在，阿旺已经把支付宝智能助理当成了她的“数字百科全书”，遇到生活中的大小事，都会来问问它。今年6月，她也加入到了蓝马甲西湖阿姐的队伍，想要探索用AI的方式让更多的中老年朋友更便捷地使用智能手机。阿旺说，未来她还会继续拥抱AI，因为AI不只是年轻人的，也是中老年人的，更是方便我们所有人生活的。