咸阳市中心医院：优质服务 | 为老年人送上友好型病房

医护人员对老人有爱、亲切

真心的很感动

谢谢这个科室的所有人员

希望将这个科室大力推广出去

……

——患者崔阿姨

近期，咸阳市中心医院神经内科三病区（老年神经科）收到了一封来自患者崔阿姨手写的感谢信，崔阿姨63岁，患有高血压、腔隙性脑梗死、糖尿病等疾病，近来持续眩晕一月有余，入院后接受了调整血糖、降低血脂、改善睡眠及眩晕症状等综合性治疗，眩晕症状很快缓解，出院之际崔阿姨连声道谢。

患者手写感谢信

壹

老年人自己的病区

咸阳市中心医院是首家全国“老年友善医院”，神经内科三病区主任刘永宏身兼咸阳市老年医学质量控制中心主任、医院老年医学中心主任，一直以来他积极带领团队致力于打造“老年友好型病房”，专注于神经内科系统疾病（如脑血管病、癫痫、帕金森病、老年性痴呆等）和老年慢性疾病（如冠心病、高血压、糖尿病及慢性阻塞性肺疾病等）的综合管理与治疗，设立标准化老年营养示范病房、规范的老年重症监护病房，逐步完善了老年卒中、痴呆、帕金森及心血管等病房，全力满足老年人最迫切、最紧要的健康需求。

护理人员学习轮椅、助行器使用及老年人护理技能

为丰富老年人的住院生活，病区设有书法绘画室、棋牌室、健康教育室、综合评估室，为给老年人带来安全舒适的住院体验，病区配备了医用输液报警器，以防有的老人（无陪人、老花眼及视力障碍患者）输液时不便或忘记通知护士换液，病区配有轮椅、助行器、加稳拐杖，并由护士教授使用方法，方便老年人行动及康复锻炼；同时每个病房还有无障碍卫生间，配备一次性马桶垫、吹风机、理发工具、适老照明设施等。

护理人员为老年患者洗头吹发、刮胡子

科室提供各类娱乐设施丰富老年人住院生活

贰

老年人的亲密“向导”

在刘永宏心中，逐步改善老年人就医流程是一大目标。面对子女无法陪伴、有些老人需要住院却对就医流程模糊不清的情况，科室推出了专人陪诊陪检服务，当病房护士收到门诊医生陪诊需求，便会即刻带领老人进行入院前各项检查，直至老人到达病房。

敬老

刘永宏在义诊活动中热情接诊老年患者

“老年人往往患有多种慢性疾病，常常需要住院治疗，为方便就医，科室在住院病区专门设置了门诊诊室，这样患者在病区即可办理电子就诊卡、异地就医备案及住院手续，我们的目标是最大程度不让老人在院区奔波劳累”，科室主任刘永宏介绍。

“我今年73了，孩子们都不在身边，那天出来散步突然犯迷糊找不到自己病床在哪儿了，怕我再犯糊涂，护士长还专门派了个护士跟着我去办出院手续！”科室的老病号程先生说道。

叁

老年人的居家好友

刘永宏带领的神经内科三病区还将延伸服务做到了精益求精，定期家庭随访，为出院患者开展更换导管、伤口换药等延续治疗和护理，全程进行饮食、用药的合理指导，为离休干部、军休干部提供家庭保健医生签约服务，组织医护人员录制控糖、痴呆、头痛、帕金森以及如何进行胰岛素注射、气雾剂使用方法等老年人关注的视频短片，每每老人出院之前便会得到针对性的宣教，“阿姨，把这张二维码照片拍下来，回去后需要看哪个就扫哪个二维码”，责任护士贴心嘱咐。

护理人员帮助老年患者进行康复训练

金杯银杯不如老百姓的口碑，面对感谢信上老人一笔一划写就的真挚语言，刘永宏表示对于医务工作者来说，最开心的事莫过于病人在自己的辛勤工作下，能够顺利康复出院，“这份感谢信便是医务人员最珍贵的礼物”。

刘永宏表示，今后科室还将本着“尊老、爱老”服务理念，结合老年患者的生理特征，想老人之所想，急老人之所急，为老年患者服务推出更多更好的举措，推动科室疾病诊治、健康教育、预防保健、康复护理、长期照护和安宁疗护六个环节的老年健康服务体系发展。