问诊老年友善医疗建设五大困扰 蓝马甲发布一体化数字就医服务

8月8日，“老有所YI，有AI相伴”2024中国老年友善医疗发展研讨会在北京召开。本次论坛由中国老年学和老年医学学会、中国老龄产业协会指导，南都大数据研究院、蚂蚁公益基金会|蓝马甲等联合举办。来自学界、业界的各位专家“问诊”老年友善医疗建设，开出一系列“药方”。

会议发布了《老年友善医疗微改造需求洞察报告》。调查结果显示，因就医流程复杂，超九成受访老人需要陪诊，过半受访者认为老年友善医院建设需要提升。针对调查，助老公益蓝马甲行动将在今年推动全国10余家老年友善医院的改造，期望深入洞察老年人看病就医需求，探索AI等数字科技在医疗适老化建设方面的应用，推动社会各界合力共建老年友善医疗环境。

在研讨会现场，多位学界、业界专家针对老年友善医疗建设提出建议。一方面要积极引进和应用先进的医疗技术和设备，加强医疗信息化建设，提高老年医疗服务的智能化水平。另一方面，在关注老年人身体健康的同时，也要关注他们的心理健康问题，加强心理健康服务体系建设，为老年人提供更加全面的健康服务。同时，利用好技术能力，也是数字时代赋能老年友善医疗建设的应有之义。

此外，在会议上，南都大数据研究院、中国老龄产业协会与蚂蚁公益基金会|蓝马甲联合发布了《2024老年友善医疗微改造需求洞察报告》（以下简称《报告》），该报告调研2000余位老年人，总结了老年就医中的5个“需要”，与各界专家的建议不谋而合。

根据课题组调研梳理，《报告》总结出8条老年友善医疗机构“微改造”的参考指南，包括在线上医疗系统中设置更显眼的老年版入口、更具象简洁的图标；在线下智慧医疗终端旁，提供更可参考的操作指引等举措。

《报告》还针对调研中老年人反馈的医院指引不清晰的问题，提出了与医疗机构指引相关的“微改造”参考指南，包括建议使用更鲜明清晰的指示牌配色、更友好的地面指引标识、更安全舒适的地标配色和更易读易懂的颜色数量等。

蓝马甲已经在行动。蚂蚁公益基金会蓝马甲行动专项基金管委会主任王亦菲表示，参考上述标准，广州口腔医院、成都第七人民医院、合肥第一人民医院等一批10余家医院已经在进行“老年友善”医院“微改造”。（李记）