老年特色门诊让“友善”细节可见

本文转自：健康报

四川省第五人民医院：

老年特色门诊让“友善”细节可见

本报讯近年来，四川省第五人民医院（四川省老年医院）创新医疗服务模式，以老年患者为中心，全面推进“首诊﹢分诊”等多学科联合诊疗模式，开设一系列老年特色门诊，着力解决老年人“听不见、看不到、吃不下、解不出、管不住、记不准、站不稳、走不远”等健康问题，为患者提供舒适化、连续化、个性化的老年友善服务，不断提升老年患者就医体验。2022年，四川省第五人民医院（四川省老年医院）入选四川省第二批老年友善医疗机构名单；在2023年度“公立医院高质量发展案例征集活动”中获评“高质量发展创新机构案例”；在2023年度“改善就医感受提升患者体验主题活动”中获评“创新机构案例”。 四川省第五人民医院（四川省老年医院）开设的系列老年特色门诊包括老年综合评估门诊、吞咽障碍与营养门诊、记忆门诊、眩晕门诊、跌倒防治门诊、口腔门诊（心电监护下拔牙）、睡眠呼吸障碍门诊、多重用药门诊、精神心理卫生门诊等。特色门诊专家团队由老年医学专家、康复医师、营养师、药师等人员组成，从疾病综合征入手，从慢性病管理到康复治疗，从心理关怀到营养指导，根据老年人的身体状况和需求提供个性化的诊疗方案和康复计划，对老年人进行全面健康管理。 该院老年特色门诊创新推出“首诊﹢分诊”模式，对符合“高龄、多病共存、多药共用、老年综合征”等条件的老年患者进行综合评估、疾病初步判断、多学科联合诊疗、管理与随访。为方便老年人就医，特色门诊还在服务流程上进行一系列优化，包括设置老年人专用窗口、优化挂号和结算流程、提供轮椅和陪诊服务等。针对老年人由于年龄、身体状况等原因容易产生焦虑和孤独等负面情绪的问题，老年特色门诊在为老年人提供疾病诊疗的同时，还注重心理关怀和疏导，帮助老年人树立积极健康的生活态度。为提高老年人的健康意识和自我管理能力，老年特色门诊定期开展各种形式的健康教育活动，如健康讲座、义诊、健康咨询等，帮助老年人提高对常见病、多发病的认识和预防能力，养成科学健康的生活习惯，提高晚年生活质量。 在改善老年人身体功能和状态的同时，为及时发现潜在问题，最大程度控制和延缓疾病的发生与发展，该院老年特色门诊推出诊后患者标准化随访服务、延续性康复护理服务、健康管理服务；老年特色门诊还与社区、家庭保持紧密合作，延伸服务触角，延续对老年人的身心健康关照，实现资源共享和信息互通，携手社区和家庭共同为老年人提供全程、全面、整体、连续的医疗健康服务。 （赵凤玥）