银龄助老跨鸿沟 志愿科普暖民心｜宁夏联通篇

联通科技创新 2024年10月16日 18:35

科技助老-通信科普

10 月 7 日，固原联通营业厅内热闹非凡，一场专为老年人举办的通信知识科普小课堂正在这里如火如荼地进行着。

随着科技的飞速发展，智能手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，对于许多老年人来说，智能手机的使用却存在一定的困难。为了帮助银发老人融入新时代，固原联通积极行动起来，举办了此次科普小课堂。

活动现场，营业人员用通俗易懂的语言为老年人详细讲解了智能手机的基本操作，包括如何拨打电话、发送短信、拍照、使用微信等常用功能。老人们听得聚精会神，不时拿起自己的手机跟着操作。工作人员还特别强调了网络安全知识，提醒老人们在使用智能手机时要注意防范诈骗，保护个人信息安全。

在答疑解难环节，老人们纷纷提出自己在使用智能手机过程中遇到的问题，工作人员耐心地一一解答。一位老人感慨地说：“以前对智能手机一窍不通，孩子们又忙，没时间教我们。这次活动真是太好了，让我们也能跟上时代的步伐。”

此次活动得到了老人们的一致好评。固原联通以实际行动践行了企业的社会责任，展现了对老年人的关爱。通过这次科普小课堂，不仅让老年人掌握了智能手机的使用方法，也增强了他们的自信心，让他们更好地享受科技带来的便利。未来，固原联通将继续开展此类活动，不断为老年人提供更多的帮助和服务，让科技的温暖照亮每一位老年人的生活，为构建和谐社会贡献自己的力量。

数字适老-反诈卫士

吴忠联通同心中心营业厅为深入践行“以客户为本”的核心价值观，积极响应国家助老服务要求，开展了“我为群众办实事”服务再升级之“中国联通2024数字适老宁夏行”暨“银发无忧智慧助老”厅内防诈公益大讲堂活动。

同心营业厅与公安部门联动，在活动现场播放“防诈骗”宣传小视频，并通过身边人身边事的案例，教老年人如何避免上当受骗，提醒大家提升防范意识。同时活动现场为老年人讲解智能手机的基础操作，移动数据的使用设置及生活必备的APP使用技巧。

营业员讲解反诈知识

公安人员讲解反诈知识

同心中心营业厅秉承“用我百倍用心换您10分满意”的服务理念，为老年人提供了一次“有温度有情怀”的服务活动，真正做到“我为群众办实事”的初衷。本次活动有效提升了老年人防诈骗的意识，为群众的家庭和谐贡献了一份力量。

场景服务-温情陪伴

秉承卓越的服务品质理念，银川联通天平街营业厅积极在周边社区发起了一系列以老年客户智能手机应用为核心的助老活动。致力于通过深入的沟通与细致的讲解，普及智能应用知识，助力老年群体顺利融入数字化生活。

在活动现场，银川联通了解到王奶奶的女儿常年在外地工作，与父母分隔两地。王奶奶年事已高，对智能手机的操作不太熟练，了解到这一情况后，银川联通为王奶奶精心定制了家庭套餐，包含大量的通话时长和充足的流量，同时，我们的营业员在现场细心地为老人设置了便捷的一键呼叫功能，并教会他们如何使用智能手机进行视频通话，并把女儿的号码设置在首位及微信聊天也置顶，让老人感受到了家人般的温暖。这一贴心举措让老人感受到了如同家人般的关怀与温暖。每当思念女儿时，他们只需轻轻一按，就能立刻看到女儿的身影、听到她的声音。即便身处他乡，女儿也能通过这一方式给予父母时刻的温情陪伴。

此次助老活动不仅成功解决了老年人在使用智能手机时遇到的技术难题，更在心灵上给予了他们极大的慰藉。未来，银川联通将继续秉承高品质服务标准，为老年群体提供更多、更好的服务，让他们切实感受到来自社会的关爱与尊重。