通联支付网络服务股份有限公司以数字科技助力提升支付便利化

数字化时代，移动支付发展迅速，在提升日常生活消费支付效率、便利企业商户收款、活跃市场交易等方面发挥了重要作用。与此同时，由于老年群体偏好使用现金，部分外籍来华人员习惯使用银行卡或信用卡等因素，各支付相关机构在发展移动支付的同时，更在着力提升支付服务的便捷性与高效性，并积极拓宽支付交易受理网络，更好地服务社会民生，优化营商环境。

作为基于支付的金融科技服务企业，通联支付依托覆盖全国的分支网络和深厚的市场服务经验，不断提供更加优质、高效、便捷的支付服务，不仅有效满足老年人、外籍来华人员等群体支付服务需求，还聚焦提升公众数字素养与技能工作，助力公众、商户更快地融入数字生活新时代。

一、积极落实提升支付便利性工作，合力破除支付壁垒

为进一步优化支付服务，提升支付便利性，中国银联积极担当作为，在今年3月在上海正式启动“锦绣行动2024”，联合政府、银行、支付机构等各方力量深度参与提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性的行动。

此次“锦绣行动2024”，中国银联在政府行业主管部门牵头组织下，撬动支付行业各方共同投入资源，覆盖包括“食、住、行、游、购、娱、医、学”等高频支付场景，通过提供刷卡、扫码、手机Pay、ATM取现等综合支付解决方案，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充。

作为中国银联长期合作伙伴，通联支付积极参与“锦绣行动2024”，围绕推动提升支付便利性的共同主题，紧锣密鼓成立项目专班，统筹推进工作开展。第一阶段，通联支付聚焦部分重点城市，围绕食住行游购娱医学相关重点场景，持续提升各地重点商户商圈银行卡受理覆盖率；第二阶段，通联支付开展总对总商户的开发对接，进一步提升更多重点城市场景的银行卡受理覆盖率。

落地过程中，在“锦绣行动2024”的整体方案指导下，通联支付携手商业银行、SaaS服务商等合作伙伴，以重点城市支付服务取得显著提升为核心目标，加大项目投入力度，快速梳理合作商户情况，制定项目整体方案及任务清单，推动重点商户全量开通银行卡受理，同时凭借覆盖全国的分支网络和深厚的市场服务经验，全力做好标识张贴、收银员培训、日常巡检、市场宣传等受理软环境建设，有效提升老年人、外籍来华人员等群体支付服务质量，助力破除支付壁垒。

二、配合提升全民数字素养与技能，助力弥合数字鸿沟

不断助力提升支付便利性的同时，通联支付顺应数字时代要求，积极优化数字资源供给，丰富数字技能培训服务，帮助提升全民数字素养与技能，适应移动支付潮流。

一直以来，通联支付在开展实际业务的过程中，持续通过线上线下知识宣讲与互动、支付产品使用技能培训、便民支付工程建设、数字化展览展会等形式，推动企业与公众更好地了解支付行业、学习和使用数字支付产品、不断提升数字素养与技能。

近些年，通联支付更是进一步打造了数字化展厅，集时光隧道、企业文化、产品方案、互动体验与社会公益于一体，一方面集中展示公司发展历程、产品业务与数字化转型成果，另一方面也成了公司开展数字素养与技能培训的固定平台，便于公众近距离了解支付机构转型发展历程，通过“支付+”视角观察数字消费新业态、感受数字生活新体验，增强对第三方支付行业的认识与了解。

优化支付服务，提升支付便利性是一项长期任务。未来，通联支付将继续与产业各方凝心聚力，不断提升老年人、外籍人士等各类群体支付体验，同时持续推广数字化业务、升级数字化管理与开展提升市民数字素养与技能工作相结合，促进全民共建共享数字化发展成果，为推动中国支付产业的繁荣与发展贡献力量。