医养结合典型案例征集｜寿光洛城街道卫生院：上门护理“一键预约”

随着社会的发展和人口老龄化问题的加剧，老年人对家庭护理的需求日益增加。近年来，为更好地满足人民群众的健康需求，潍坊市寿光市洛城街道卫生院积极探索“互联网+护理服务”新模式，为老年人提供便捷、高效、专业的医护到家服务，打通养护到家“最后一公里”。

“太方便了！在手机上一键即可预约护理服务，服务又好又周到，我们作为孩子也放心！”李爷爷的女儿开心地说。85周岁的李爷爷住在寿光市社会福利中心，在医院行臀部脓肿切开引流术，出院后需要定期换药。李爷爷因年龄和行动能力限制，难以自行前往医院换药。家人希望找到更便捷的服务方式，减轻李爷爷的身体负担。了解到寿光市洛城街道卫生院能提供互联网+上门护理服务后，在护士的指导下，李爷爷的家人下载了柚嘉健康APP，预约了上门护理服务。

医院收到申请后立即将单派给专业护理人员，护士详细了解了李爷爷的现状，备好药物，在约定时间来到寿光市社会福利中心。经过专业评估，按专业护理操作及严格规范的护理操作流程，为李爷爷顺利进行了创面换药。8次上门护理服务后，李爷爷的创面炎症消退，创面愈合，达到临床治愈。提到寿光市洛城街道卫生院护理人员的服务，家属们都赞不绝口。

“互联网+护理服务”是依托互联网平台，将专业的护理服务延伸至家庭，实现线上预约、线下服务的一种新型护理模式。洛城街道卫生院通过与第三方平台合作，搭建了线上护理服务平台——柚嘉健康APP，居民只需在手机上简单操作，就能预约到专业的护士上门提供服务，极大地节省了居民的时间和精力，使护理服务更加个性化和人性化。

居住在寿光市御景名都小区的王阿姨今年69岁，因左胫骨上段骨折在医院骨外科接受了内固定术，术后出院第15天需要拆线。但由于年龄大和骨折术后行动不便，王阿姨难以自行前往医院。王阿姨在小区群内了解到洛城街道卫生院的柚嘉健康小程序。患者家属在护士的正确指导下，下载了柚嘉健康APP，顺利注册并下单，预约了上门护理服务。平台及时接受了王阿姨的请求。医院派单到门诊手术室，安排专业人员为王阿姨上门进行了伤口拆线治疗。

自推出“互联网+护理服务”以来，洛城街道卫生院已经为数百名居民提供了服务，涵盖了术后护理、老年护理、慢性病护理等多个领域。服务的对象包括术后恢复期的患者、行动不便的老年人、需要长期护理的慢性病患者等。这些服务不仅减轻了患者家庭的负担，还提高了患者的生活质量，得到了老年人的一致好评。

“走在前，挑大梁”——山东医养结合典型案例征集活动面向全省医养结合领域相关单位、机构、企业等，活动参与者可将医养结合事业发展的创新举措、工作经验、人物故事、突破性成果等发送至邮箱dzrbwsz@163.com，并注明来稿者姓名、单位、联系方式等。发送形式不限，线索、图文、视频均可，同时，为了确保作品质量，视频投稿推荐分辨率为1080P及以上，格式为mp4，码率不低于3M，确保画面清晰流畅。投稿截止日期为2024年12月31日，联系方式为17853146253、18653131106。