智能设备能测“假笑”，心理机器人为你“疗愈”，社区老年心理服务步入“Next Level”

“最近总感觉心烦，没睡好，想用智能心理监护设备测一测。”

“系统提示您的焦虑值偏高，存在中风险，您可以体验一下智能心理关爱机器人带来的冥想课程，放松身心。”

11月20日下午，黄浦区老西门街道悦西门·零距离家园，有人正围着智能心理监护设备和智能心理关爱机器人进行体验。“我们刚刚上完心理课，来试试新设备。”他们告诉晨报记者，“没想到，社区里的综合为老服务中心已经‘Next Level’了！”

“老西门街道老年居民较多，他们的心理健康需要关注。为此，街道在悦西门·零距离家园推出特色为老心理服务，受到老人们的欢迎。”老西门街道办事处副主任胡云介绍，作为上海率先引入关爱智能心理监护系统的综合为老服务阵地，这里通过智能心理关爱机器人以及无感情绪异常检测预警系统以及系统化的心理课程，守护老人心理健康。

“之前，我们还在养老院试点，监测老人和护理人员的心理状态，发现异常及时疏导。”工作人员说。

一套智能心理监护设备，一台智能心理关爱机器人，都是悦西门·零距离家园不久前迎来的新伙伴。“这套智能心理监护设备可聪明了，它不但能识别坏情绪，还能识别假笑和emo。它也尊重用户意见，只有在用户许可后才会采集信息进行监测。”悦西门运营主理人、上海好欣健康首席执行官杜飞翼告诉记者。

■安装了无感摄像头的关爱心理小屋

真有这么灵？晨报记者走进安装了无感摄像头的关爱心理小屋，想要体验。“没有得到授权的情况下，它不会抓取你的信息。”杜飞翼说。于是，记者让工作人员为自己做了人脸信息的录入。“这样，系统就得到了你的许可，可以采集信息了。除了你的脸部微表情，它还能通过你的细微动作，综合判断你的心理情况。”杜飞翼介绍。

记者向着摄像头走两步，露出一个假笑，然后找到工作人员查看后台信息。屏幕上显示，记者情绪的平静值很高，但高兴值并不高。仅凭这几秒钟的信息，设备甚至还识别出了轻度的悲伤值——淡淡的emo，综合判断记者的情绪为“低风险”。

■晨报记者查看智能心理监护检测结果

另一位体验者前来打听自己昨天和今天的检测情况。“昨天是零风险，今天怎么成了低风险？”“昨天您的情绪很平静，今天情绪过于亢奋，这也是判定为低风险的原因之一。您是不是遇到了一些突然发生的事？”得到肯定答复后，工作人员解释，“您不用担心，零风险和低风险都是安全的。”

“有没有老人测出过中风险和高风险？”记者问。

“有。后台显示，被测老人的焦虑值和悲伤值偏高，他们反映这段时间睡觉不踏实。老人是附近居民，我们建议他们每天过来，跟随智能心理关爱机器人的引导，持续体验冥想课程，放松身心。一个星期后，老人们反映，晚上睡觉睡得好了。”工作人员介绍。

■工作人员引导智能心理关爱机器人

她做了一个迎接的手势，记者看到，机器人竟然自己“走”了过来。“在安装了感应设备的环境里，机器人是可以自行走动的，这也是它的智能化表现之一。”工作人员说。

刚刚上完心理课的袁虹女士，想要体验智能心理关爰机器人，却又有点担心。“我们老人不熟悉‘高科技’，操作会不会复杂？我该怎样配合？”工作人员请她坐在瑜伽垫上，引导她点击屏幕上的按钮，然后闭上眼睛，开启.冥想舒缓法的第一天，设置时长为15分钟。

机器人告诉袁女士，最简单的冥想方式往往是最有效的。它还建议使用者每天冥想两次，“早晨一次，晚上一次，寻找一处安静的地方，单独待五到十五分钟。”体验完毕，袁女士睁开眼，“是感觉轻松些了。对老年人来说，界面设置也很友好，操作简便，根据文字提示点击按钮就行。”

杜飞翼告诉记者，智能心理监护设备和智能心理关爱机器人均通过大模型数据计算，支持AI人工智能服务。“之前，我们在养老院进行过试点，通过无感监测掌握老人和护理人员的心理状态，将情绪问题及时反馈。”护工的心理健康与老人在养老院的幸福指数息息相关，“如果他们有陷入悲伤、愤怒或焦虑，专业人员会及时引导他们进行情绪调节。”

与悦西门·零距离家园的合作，是他们在本市综合为老服务中心的首次试点。“除了通过智能心理关爱机器人来改善体验者的情绪，这里还配备了心理咨询师，每周固定时间提供服务，答疑解惑，引导体验者走出情绪危机。”杜飞翼说，“同时，悦西门也会定期推出心理关爱主题活动，包括面向老人、白领、青少年等不同年龄段人群的心理沙龙，以及音乐冥想，供大家免费参加，相关信息会在街道微信公众号、居民微信群里发布。”

■老年人参加心理沙龙

谈及引入为老心理服务的初衷，老西门街道办事处副主任胡云表示：“社区进入深度老龄化，我们注意到，社区里有很多独居老人、空巢老人，他们都需要社区的关爱。悦西门·零距离家园是街道打造的一个全人群服务阵地，为老服务是其中很重要的内容。除了满足老人生活服务需求之外，我们觉得，老人的心理变化、情感需求，也是我们必须要关注的。在引入第三方时，我们看中了他们在心理健康方面的专长，以及专业的设备支持，希望通过心理健康的干预关爱，为老人提供更加精准、贴心的服务。”