快转发到“相亲相爱一家人群”：微短剧虽好看，这些消费套路不得不防

您有没有发现，不知从何时开始，家里老人每天面对手机的时间越来越长？仔细一看，吸引爸妈注意力的竟然是霸道总裁、草根逆袭等博眼球的微短剧。有数据统计，今年微短剧市场规模有望超过500亿，其中，老年观众逐渐成为消费主力。老年人为爱好买单本不足为奇，但有微短剧爱好者陆续在网上反映，看剧过程中遇到了莫名被扣费、看一部剧甚至要花上百元等套路。微短剧把手伸进老年人腰包，这钱如何才能花的明白，避免被套路呢？

背景音乐从舒缓到节奏紧凑，画面也从正在跑步的中年妇女切换到他的三个儿子，这是市民王女士最近正在追的微短剧。女主角的三个儿子非富即贵，剧情则是微短剧中常见的反转套路，看似混得很差的大女儿送给父亲的寿礼是一瓶千万的好酒。一集只有2分钟左右，王女士却能一看就是几个小时。

王女士：老年人闲着没事了，看《霸道总裁》、《我的妈妈是大佬》.......用来消磨时间，一看也能看好几个小时，有时候觉得越看越想看，看起来还挺有意思的。

王女士向记者展示她平时看的微短剧/记者拍摄

你以为他穷困潦倒，实际上他富可敌国；你以为她身份卑微，没想到她是某国公主；你欺辱她让她满门被斩，她重生归来让你跪地求饶……类似这样的剧情在如今的微短剧行业屡见不鲜，也在老年群体中打开了自己的市场。在街头采访中，一些老年人表示自己还没有看微短剧的习惯。在提到是否会为其付费时，大家也相对冷静。

阿姨：不太明白，根本就不怎么看。

阿姨：我一般都不下载这些，特别在这方面很注意，怕上当。

叔叔：我也不看。

但确实有不少老人表示看微短剧是打发时间的好办法，也愿意为自己的爱好买单。

刘女士：身边的老姐妹们也有看这些短剧。

王女士：短剧看这个惊险一点的、姑娘被冤枉的，或者被遗弃的然后怎么找着的，有时候看到20集就要钱了。我如果喜欢，有时候就会充。

小程序上的各种微短剧/图片来源于网络

中国传媒大学文化产业管理学院教授靳斌分析说：

靳斌：一般来讲，微短剧是指单集时长从几十秒到十五分钟左右的连续剧和系列剧。根据艾媒咨询的统计数据，目前微短剧60岁以上的用户超过了12%，40岁以上的观众数量占到了一半。因为它的剧情内容包含重生复仇或者豪门落难等情节，比较符合草根的想象。剧中频繁出现冲突和反转又吸引观众持续观看，并且这些内容与80后甚至70后60后青少年时期读过的网文有异曲同工之妙。我觉得这些都是吸引中老年观众并愿意为之付费的主要原因。

网友在微短剧留言区的评论/图片来源于网络

随着微短剧付费市场规模越来越大，也出现了服务商良莠不齐的情况。有不良商家盯上了老年人的钱包，郭先生今年10月份就在黑猫投诉平台上投诉反映，自己的母亲看短剧过程中被莫名扣了298元。

郭先生：我妈她应该是在刷视频，然后刷到了短视频的那种广告，点进去下载了那个APP。只看了几集吧，后面写的是0.1元免费观看，她就订购了。因为上面没有写别的价格以及什么续费之类的，过了几天她在支付宝上面看到花呗被那个软件自动扣款了298元。

郭先生提供的手机扣款记录/受访者供图

郭先生发来的扣款图片上显示，1毛钱和298元的两笔扣款是先后被扣的，都显示是年会员。郭先生也曾通过页面上的售后及投诉入口申请退款，客服表示退款会在1-7个工作日内原路退回，但截至记者发稿已经8个工作日，郭先生的母亲并没有收到退款。记者也拨打了该页面显示的投诉电话询问退款进展 ，客服人员表示：

客服人员：这个需要7个工作日原路返回到支付宝账户，您注意查收一下。

当记者追问为何明明是付了0.1元最后却被扣298元时，客服说：

客服：这个0.1元的应该是试看，然后他又购买了一个年会员是298元的。我们这个平台就是那个什么申请退款的，别的我们也不太了解。

网上关于类似问题的反映/图片来源于网络

记者在网上搜索发现，相关投诉还有很多。大家都表示以为是付了一毛钱获得了免费观看的资格，发现被扣款找客服时才得知，1毛钱只能体验1小时的免费观看，后续需要自己取消订阅，否则就默认办理了298元的年会员，卡里的钱就会直接被扣走。

套路二：“换算题”

除了要小心这样的“连环计”，消费者还要具备一定的换算能力。市民刘女士就表示，她在看剧的过程中发现有的剧看完一部总时长不到2小时的剧甚至要花两三百元。

刘女士：有时候是50元可以看30集，但有时候90集好像要178元或者270元，都太贵了，我看几集我就不看了。

记者搜索了多个微短剧平台发现，有的平台免费看剧但需要刷广告，有的平台付费看剧，剧目基本上只有前几集免费，看到10集左右就需要解锁充值，通常1元可以换100个平台币，解锁一集有的需要30个币，有的需要150甚至350个币，这也就意味着看完一部约100集2小时的短剧，便宜的花30元左右，贵的能花到300多元。

某微短剧的“解锁费用”/图片来源于网络

在跌宕起伏的剧情吸引下，有的老年人频频刷钱，也有的老年人倾向于选择充值会员或者打包付费等方式，在支付时还要小心“被动消费”。黑猫投诉平台上的赵女士就曾在付费过程中后悔，但因为开通了免密支付，想追回付费时为时已晚。

赵女士：划到那个付费内容的时候，不管你愿不愿意直接弹出一个付款页面，当时就手机卡顿了一下，然后我是要往上划走，结果它当时没有反应，但是后面自己会扣钱也不用输密码。

记者体验发现，在几家常用的爱奇艺、腾讯等视频平台上充值会员需要先主动勾选《会员协议》再跳转到支付页面，付款前还会显示开通账号、服务介绍、是否会自动续费等信息，但在几家微短剧小程序上点击充值会员不需要勾选会员协议，点击立即支付一秒跳到输入支付密码的页面，如果开通免密支付还将实现“无感支付”。

主流视频网站充值需勾选服务协议且有充值提示/图片来源于网络

一些微短剧小程序在主动点开才能看到的会员协议中标着“追剧币属于虚拟产品，充值成功后不支持退款”、“有权随意修改本协议的任何条款”等内容，让老年人在后续维权过程中望而却步。 北京嘉潍律师事务所合伙人田秋盈律师分析说：

田秋盈：我们现在短剧行业中常见的消费陷阱主要包括虚假宣传、诱导消费、价格欺诈等等。比如说通过极低的试用价格吸引消费者进行消费，一段时间之后在没有提醒的情况下，自动会转为高额的续费活动；或者说设置比较复杂的换算，消费者是很难判断短剧的真实价格，实际的消费会超出预期；还有的时候会在条款中设置一些阻碍退费的条款，这样的条款我们通常认为它属于一种格式条款，在没有特别打电话告诉你或者是用特别显著的条款去标注引起消费者注意的情况下，这些条款是不生效的。

某微短剧会员充值页面，点击后直接进入输入密码页面/图片来源于网络

相比于年轻人，大部分老年人本就在使用手机方面并不精通，面对各种套路也是防不胜防。田秋盈也提示老年人和他们的家属，谨慎开通免密支付，遇到侵权行为可以找平台介入处理，或者向消费者协会投诉以及向法院起诉。

田秋盈：那作为消费者，我们对于任何的付费项目都应该提高警惕，对于有些不太清楚的费用要及时询问客服。老年人可以在付费的时候和年轻的亲属去商量，年轻的亲属也可以帮助老年人去管理支付的账户，避免因为老年人不善于操作造成不必要的扣费。

微短剧虽好，经营市场还需进一步规范

在采访中记者发现，不少老年人爱上刷微短剧的原因都是打发空闲时间，可见微短剧对老年人的娱乐生活并不是全无贡献。但行业如何才能实现长远发展，别让微短剧成为互联网上的“坑老基地”呢？中国传媒大学文化产业管理学院教授靳斌表示，国家和地方有关部门已经多次发文引导和监管微短剧的内容创作，未来还需要在流通的各环节继续加强监管。

靳斌：微短剧的健康发展，需要监管部门、播放平台、制作机构共同发力，抵制低俗的内容，弘扬主流价值观，健全和完善市场经营秩序。老年观众在接触小程序短剧的过程中也要提高自我保护意识，避免造成自身利益的损失。

关键词： 消费 田秋 短剧