“动动手指”就能护航健康？无忧就诊服务落地西安

“亲属一个人在家突发疾病了怎么办？”“去了医院心内科怎么走?” “候诊时怎么签到?”“看完诊取报告单怎么扫码?”……随着独自就诊的患者特别是老年人逐渐增多，如何就诊、去了医院如何看诊等或大或小的难题，始终困扰着患者本人和家属。

记者调查发现，近年来，受人口老龄化加剧、独居人士增多、异地就医容易“碰壁”等因素叠加影响，“孤独就诊”“茫然就诊”的现象越来越多。于是，陪伴就诊、跟踪就诊、全程健康咨询等服务的医疗陪诊行业悄然兴起。

“动动手指”，帮助家人实现远程就医

不久前，正在外地出差的西安高新区某公司高管赵先生接到家人的紧急电话，告知其父亲突发急性大咯血，情况危急。“当时我整个人都是懵的！”向记者回忆起当时的情况，王先生仍心有余悸，“家中的老人手足无措，我也干着急使不上劲。”

面对突如其来的状况，赵先生突然想起手机里的“优依佳”无忧就诊小程序，于是迅速联系了线上健康专员，寻求帮助。

“我们接到赵先生的紧急求助之后，根据老人以往患有支气管扩张慢性疾病的病史，立即对接了某三甲专科医院，迅速安排了相关检查。”该小程序客服人员告诉记者。

随后，120车辆及医生上门将赵先生父亲接往医院就诊，经查是由支气管扩张并发肺部动脉破裂，出血量大且持续，于是紧急进行了微创手术介入治疗，并安排进入特需病房。三天后，老人转危为安，十余天后顺利出院。

只是“动动手指”，就能为家人实现远程“遥控”就医，如此体验令赵先生直言“感受到了智慧医疗的便利。”

据了解，赵先生使用的这款“优依佳”手机小程序，正是通过“适配优质医疗资源+优化就诊流程+全程管家陪同”三位一体的陪诊服务，解决其父亲突发的就诊困扰，让优质的医疗资源在“指尖”实现了无缝连接。

全程服务，就诊有了贴心“管家”

记者在采访中了解到，随着社会老龄化程度的日趋加深和人们收入水平的稳步提高，人们对医疗的需求已不仅仅是在就医期间打通“堵点”，实现快速问诊、就诊、陪诊。还有很多市民渴望在忙碌的快节奏生活中，随时掌握了解自己的身体状况，以便及时发现可能出现的健康隐患。

任职于西安某大学的郭女士任平日教学及科研课题繁忙，患有头疼及高血压病史数年，多次在医院检查，均未查明病因，这些年一直依赖药物维持，但降压效果一直不显著。

“我也是听同事介绍加入了‘优依佳’小程序会员，结果在前期建档过程中就发现了问题。”郭女士一边演示小程序的操作流程，一边向记者介绍道。

原来，郭女士的健康专员发现其身体长期存在的异常情况后，立即联系了高血压病的治疗专家，并全程陪同进行全面身体检查，发现右肾肾上腺附近有1.8CM囊肿，高度疑似高血压诱因。

“从单次看病就诊服务拓展到全程健康管护，这是我们无忧就诊服务与传统陪诊服务的最大区别。”郭女士的健康专员在采访中表示。

据悉，为患者提供“日常预案-就诊服务-预后管理”长效闭环健康服务，也是该款小程序目前在智慧医疗探索中所做出的一项重要尝试，“我们已经可以实现为像郭女士一样的人群提前建立健康档案和慢性疾病隐患预案，从而在就诊中更及时精准适配最佳医疗方案，并在就诊后进行预后健康跟踪护航，形成健康全周期管理闭环”。

目前，在“优依佳”健康专员的及时介入和全程服务下，郭女士的高血压已经在微创手术治疗后得到治愈，困扰其多年的头疼症状也随之消失。患者通过一次线上问诊，更达到了从单次看病就诊服务到全程健康管护的目的。

智慧医疗，还可以实现更多

近年来，西安市通过打造15分钟便民健康圈，推进医养结合及“智慧+”医疗等模式，进一步解决患者的“急难愁盼”，并不断将人工智能、大数据、物联网等技术与医疗服务相结合，提高医疗服务的效率和质量，为患者提供更加高效、智能、便捷的医疗体验。

在此期间，本土智慧医疗企业也积极响应政策，不断做出尝试和探索，助推全市智慧医疗持续走向深入。

正如赵先生和郭女士使用的手机小程序一样，轻点屏幕就能为患者及家属提供诊前-诊中-诊后“一揽子管家式”服务，还能通过资源整合，享受到更加集中的优质医疗资源，数字时代所带来的个性化、定制化服务已经成为现实。

在优依佳(陕西)健康服务有限公司负责人张俊峰看来，“看病就医难，体现在每一步的细节上。”而看似“虚拟”的小程序，实则通过提前预案、全程陪诊等一对一的医疗解决方案，实现了全国顶级医疗资源及各科顶尖专家在线上线下汇集，也使7*24h的服务真正为市民群众的健康保驾护航。

未来，“智慧医疗”的概念还将更全面的深入人们的生活，而如何更加切实解决就诊难题、提升就医体验，一款小程序已经给出了无数个答案。