真方便！一键“床旁结算”，让患者出入院“少跑腿”

“办理出院手续和之前不一样了，在病房就能办好，也不用下楼去另一个地方排队等候了。”近日，在湖南省人民医院老年一病区病房内，患者袁爷爷及家属对“床旁结算”服务赞不绝口。

看病跑断腿、流程多一直是群众就医遭遇的痛点、难点。为进一步优化出院流程，缩短患者等候时间，提升整体服务水平，湖南省人民医院自今年5月推出一键床旁结算功能后，把结算窗口“搬进”病区，患者无需走出病区，即可完成所有出院手续的办理。

一键床旁结算，就是将出院结算环节前移至病区护士工作站，可直接在护士站“一站式”完成包括医保报销结算、缴费、退款、费用清单打印、报销结算单打印等出院操作流程。不仅简化了传统出院结算的繁琐环节，还使患者可以享受更加便捷、迅速的结算体验。

湖南省人民医院引入出院结算二维码技术。患者出院时，护士站通过系统定义出院状态，并在出院通知单上附加专属的二维码。

患者只需扫码，即可完成医保结算，并获取结算电子发票和电子费用清单，告别排队等待，实现了出院结算的自动化和无缝化。医院的人工结算窗口负担减轻，资源得到更合理的配置。

系统通过自动核对医保信息，确保结算的准确性，减少人工干预所导致的错误和延误。该功能结合医院的信息管理平台，确保医保数据实时同步，避免了患者需在出院时再次确认和修改信息的情况。

为了进一步优化患者体验，医院同时通过短信和微信推送出院通知。患者在接收到信息后，便可即时扫码结算。由于无需排队和等待，患者的住院体验大为改善，极大提升了就医服务满意度。

同时，一键床旁结算模式也有助于提高医院的工作效率，使医护人员有更多时间关注患者的治疗和护理，真正做到“零距离”服务，让数据“多跑路”，让患者“少跑腿”。

如果患者遇到特殊情况无法进行床旁结算，医院依然保留窗口处理机制，确保患者能够通过线下流程顺利完成结算。另外，对于单病种或血透患者同样可通过专属二维码在门诊直接办理入出院，进一步提升了专科服务效率。

11月初，医院还上线了手机“自助入院”系统，医生开具电子住院证确认床位后，患者直接扫描二维码办理入院手续，或直接前往病区护士站办理入院手续，真正实现“办理入院零排队、零等待”。

据悉，湖南省人民医院自一键结算和自助入院系统上线后，通过二维码结算，患者办理手续时间由过去的30分钟左右缩短至5分钟以内。