医养结合典型案例征集｜2400张床位！枣庄市精神卫生中心：“一院多区”实现优质医养结合资源下沉

“在这里，一日三餐营养丰富，有专门的护工照料，母亲的吞咽功能和失忆症状都得到了缓解，老年躯体病也能得到及时的诊疗，再也不用频繁往医院跑了。”李女士看着坐在轮椅上的母亲，脸上洋溢着如释重负的笑容。

李女士的母亲八十多岁，先有失忆症状，后不慎跌断腿，一直卧床不起，身体状况急剧下降。俗话说“一人失能，全家失衡”。对于年老的父母，家人最大的期盼是他们能够健康。然而，当家里有失能失智老人时，家人不仅要面对繁重的照护任务，还要应对老人反复无常的情绪，时间一长，即便是脾气再好的家人也容易感到身心俱疲。李女士回忆起自己和哥姐三人照顾母亲的经历，那种无助与无力感又涌上心头。在这过程中，不仅母亲的状况越来越差，家属也崩溃了，哥姐都因劳累住进了医院。

经人介绍，李女士来到了枣庄市精神卫生中心（枣庄市立第二医院）峄城院区，考察一番后，果断将母亲送来接受医康护养一体化服务。现在，李女士经常利用休闲时间来探望母亲，送一点母亲喜欢的特色菜肴，推到阳光房聊天晒太阳，陪同她做康复训练，生活充满了温馨与和谐。

“养老问题既是家事也是国事，既是大事也是难事。”该院区负责人表示，随着近年来人口老龄化程度的不断加深，社会、家庭养老压力进一步加剧，尤其对于有失能、失智老人的家庭来说，养老照护往往让其他家庭成员陷入到焦虑之中。失能失智老人的医护、康养问题已成为服务中的难中之难。

枣庄市精神卫生中心（枣庄市医养康复中心）是以精神卫生、医养结合、康复医学为主体的三级甲等专科医院。顺应形势发展和群众所需，早在1996年就率先开展了医养结合业务，主要服务对象为“失能”、“失智”老人，成为国内首批实现医疗与养老融合发展的医疗机构。为弥补当前健康维护体系的短板，实现优质医养康复资源下沉，该医院在全省率先通过PPP模式和全面托管模式组建了多家医养结合联合体，在枣庄市辖区市中区、峄城区、台儿庄、枣庄高新区组建了五个医养结合分中心，形成了“一院多区”的发展模式。目前，这五个院区共开放床位2400张，满足了老年人就近养老、就近医疗、就近康复的需求，提升了他们的幸福指数。

为保障服务质量，枣庄市精神卫生中心确立了“一院多区”集团化管理方式。五个院区分布在四个区驻地，实行“五统一”管理模式（统一业务定位、统一资源配置、统一服务标准、统一信息平台、统一考核体系）。明确五个院区功能定位和重点服务人群；按功能定位配置医疗设备、专业技术人员及适宜的环境配套建设；所有涉及的管理信息统一在医院信息平台上运行；建立统一的质量标准和绩效考核标准等。同时，医院还加强医养结合内涵建设，举办了护理员培训学校，组建了枣庄市职业学院枣庄市精神卫生中心康复学院，并牵头制定了《枣庄市医养结合团体标准》。27年来，医院已累计服务老年人2万余人，为1300余名老人提供了安宁疗护服务，实现了住院治疗、康复护理和养老服务的院内切换，开创了医疗机构举办医养结合的新模式。

峄城分院区靠近城区中心，第一期设置500张床位，汇聚了一支由高级职称专家领衔、技术精湛、专业齐全的医康护养团队。他们不仅具备扎实的医学知识，还在老年病诊疗领域积累了丰富的临床经验。院区为失能、半失能老人提供集医疗、护理、心理抚慰、生活照料、健康指导和安宁疗护等全生命周期医养康护专业服务，以满足不同层次老人的医疗养老康复需求。同时，院区还根据老人的健康状况开展个性化、针对性的服务，从饮食的合理搭配到运动的科学规划，从药物的精准使用到心理的悉心疏导，每一个环节都精心设计，每一个细节都用心把控。确保每一位入住老人都能得到科学、合理的诊疗与照护方案，助力老年人重获健康与活力，使他们在健康的道路上都能稳步前行。

此外，峄城分院区环境优雅，如家般温馨。借助“6S”管理理念，院区从物品的整理整顿到清洁清扫的常态化，从人员素养的提升到安全保障的强化，从环境的美化优化到服务流程的标准化，每一个步骤都扎实推进，为老人营造出舒适宜人的居住空间。与此同时，院区用心营造出家的温暖氛围，开展丰富多彩的娱乐活动，让老年人在这里感受到的不仅仅是关怀，更是家的温度。

枣庄市精神卫生中心（枣庄市立第二医院）“一院多区”医养结合服务模式和医养康护综合体模式被山东省卫生健康委在全省推广。医院先后被授予全国医药卫计系统先进集体、山东省医养结合示范单位、山东省连锁化、规模化、品牌化养老服务机构。未来，枣庄市精神卫生中心将继续秉承“以人为本，关爱生命”的服务理念，不断提升服务质量，为更多的老年人提供更加优质、便捷的医养结合服务，让他们在晚年生活中享受到更多的幸福与尊严。

“走在前，挑大梁”——山东医养结合典型案例征集活动面向全省医养结合领域相关单位、机构、企业等，活动参与者可将医养结合事业发展的创新举措、工作经验、人物故事、突破性成果等发送至邮箱dzrbwsz@163.com，并注明来稿者姓名、单位、联系方式等。发送形式不限，线索、图文、视频均可，同时，为了确保作品质量，视频投稿推荐分辨率为1080P及以上，格式为mp4，码率不低于3M，确保画面清晰流畅。投稿截止日期为2024年12月31日，联系方式为17853146253、18653131106。