吉林省首家！更便捷了！

针对老年人出行不便、不熟悉就诊流程及智能设备操作等现实问题，长期以来，吉林大学第一医院（以下简称：吉大一院）致力于将传统服务与智慧服务创新并行、融合发展，全面提升“银发”人群的就医体验和满意度。2024年12月25日，吉大一院“爱老助老”服务再添新举措，正式推出80岁以上老年患者“就诊快线”。此项服务试运行两周以来，日均为百余位80岁以上老年患者提供了暖心、便捷的诊疗服务。

吉大一院80岁以上老年患者“就诊快线”包括预约候补、就诊、缴费、检查、检验以及取药等全流程的优先助老服务。吉大一院门诊预约挂号系统能够自动识别患者年龄（≥80周岁），并智能优先安排对应患者到指定区域就诊。医院服务系统手机端设有“老年版”。医院导诊显示屏会将80岁以上老年患者姓名加注红色爱心标识，方便患者及家属精准识别。

1.除开发优先就诊线上流程外，吉大一院还在门诊入口处开设了老年专用通道，确保行动不便、乘坐轮椅的老年患者顺畅通行。医院特设标识字体加大的老年专用挂号、结算窗口，窗口距离门诊入口最近，老年患者持身份证即可在窗口挂号、缴费，缴费支持现金、医保卡、银行卡、微信、支付宝等多种支付方式。此外，医院还在药房取药处开设老年人优先窗口。

2.门诊部特别设置了主动开展助老服务的“老人优先咨询岗”，全流程提供就医引导，协助有需求的老年患者挂号、缴费、辅检、陪检、影像科取片、化验查询打印等，为行动不便的老年患者提供轮椅和日常服务用品，切实帮助单独就医、双高龄等特殊老年患者解决在门诊就医过程中遇到的困难。

3.医院门诊入口处及各楼层均设有“老年人自助机”，具有字体大、操作简便、有语音提示等特点，同时各类型自助机旁均设有专岗为老年人提供使用智能化设备的辅助服务。

4.门诊公共区域设置26台AED（自动体外除颤器），全力保障老年患者的就医安全。此外，医院还精心为老年患者准备了平车、轮椅、放大镜、老花镜等辅助就医备品以及老年人专座、无障碍卫生间、24小时热水机等暖心设施。

5.医院长期开设节假日专家门诊、晨间门诊、黄昏门诊，方便老年患者在节假日、晨间时段（7:00—8:00）或黄昏时段（16:30—20:00），在家属的陪同下安全、高效就诊。