如果三大运营商同时取消市场部,会对收入有影响吗?

发布时间:2025-01-20 17:30  浏览量:9

三大运营商要砍市场部?服务变差,用户流失,营收不保,员工工作不好做!

最近有网友说去了一家营业厅,发现原来热闹非凡的大厅现在变得冷冷清清,客服人员也少了许多。

一问才知道,原来市场部被裁撤了,客服人员也被调去了其他部门,导致营业厅人手不足。

有的用户排了近半个小时的队,才终于轮到办理业务。很多老年人因为不熟悉线上操作,只能干瞪眼等着,有的甚至因为等太久而放弃了办理业务。

听说有些营业厅为了节省成本,甚至开始削减线下服务时间,有的只开放上午几个小时,下午就关门了。

这对于那些上班族来说,简直就是灾难!用户的业务怎么办?难道只能等到周末挤破头去办理吗?

现在通信市场的竞争可是越来越激烈了。广电这个新玩家也杀进来了,各种优惠套餐、特色服务层出不穷。

运营商要是不想办法提升服务,反而要把最懂用户需求的市场部门给砍了,他们是怎么想的?

听说有些市场部的员工因为压力太大,纷纷选择了转行。有的去了互联网公司,有的去了金融行业,甚至还有的去了卖保险。

裁撤市场部还可能滋生乱象。为了完成业绩指标,有些营业厅可能会玩起套路来。比如,“买手机送话费”、“办宽带送购物卡”这些看似优惠的活动,其实背后都隐藏着各种陷阱和附加条件。

用户一不小心就可能掉进坑里,花冤枉钱。这种情况下,裁撤市场部岂不是更容易让这些乱象泛滥吗?

一个用户一年给运营商带来的营收可能只有几百块钱,但是如果这个用户因为服务不好而转网了,那运营商损失的可不仅仅是这一个用户的营收。

因为用户转网后,很可能会把他的亲朋好友也一起带走,形成连锁反应。这样运营商的损失可就大了去了。

市场部是运营商的命脉,裁撤会自断后路吗?其实服务好才能留住用户,大家觉得呢?

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