以行动保障权益 用服务助力发展——人保健康盘锦中支公司2025年“3.15”消费者权益保护行动纪实

中国人民健康保险盘锦中心支公司以“保障金融权益，助力美好生活”为宗旨，围绕“反诈防骗”与“金融宣教”两大核心主题，开展系列公益行动，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的承诺，为消费者筑牢权益保护屏障，重点为老年群体提供更有温度的服务支持。

一、反诈防骗：筑牢金融安全“防火墙”

为不断提升金融消费者反诈防骗风险防范意识，在“3.15”活动期间，推出“全民反诈守护计划”，从知识普及、服务响应、案例分享等方面构建反诈防线。

1.助力消费者识破骗局，守住财产安全。

结合当前突出诈骗手段，制作反诈宣传视频，旨在通过生动案例和通俗讲解，帮助消费者识别诈骗陷阱，守护财产安全。

2.织密职场防护网，护航企业发展

针对企业员工易遭遇的“商务邮件诈骗”、“冒充领导转账”等职场高发骗局，推出“职场反诈护航行动”。通过“反诈安全课”、“反诈工具包”等措施，帮助企业完善风险内控机制。

3.反诈知识进市场，守护百姓“钱袋子”

参与315宣传活动人员走进兴隆农贸市场和大润发夜市，开展“反诈公益大讲堂”，通过真实案例解析、互动问答、情景剧表演等形式，揭露“保单退费诈骗”“虚假理财平台”等常见骗局。免费发放防诈、反诈宣传资料，以图文并茂的形式帮助消费者识别诈骗话术和操作陷阱。

二、“3.15”特别活动：线下公益行

3月15日当天，公司将柜面设立“权益保护宣传站”，提供保单义诊、反诈知识答题抽奖、老年人健康检测等服务，向参与活动的消费者发放“宣传环保袋”，内赠金融消保知识宣传资料。