“3·15 ”金融护航，中原银行打造养老金融示范网点

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中原银行积极践行金融工作的政治性、人民性与专业性，深入落实金融消费者教育宣传主体责任，尤其是将老年群体的金融权益保护放在重要位置，全力打造养老金融示范网点，为老年客户筑牢金融安全防线。

自2024年起，中原银行便开始精心布局，聚焦老年人群体的金融需求。通过“十大举措”打造养老金融示范网点，全面提升适老化服务水平。在环境改造方面，设置无障碍通道、应急呼叫按钮及地面防滑标识，优化厅堂功能分区与自助设备呼叫铃，确保老年客户安全便捷。便利设施上配备老花镜、轮椅、医药箱等用品，并设立“敬老暖心”爱心窗口、优先服务绿通及适老化座椅，减少等待时间与行动不便。服务优化方面，增设敬老服务专员全程陪同，提供移动填单台和上门服务机制，解决老年客户“不敢用、不会用”智能设备的问题。同时，组建专业养老金融团队，以简明话术为老年客户定制财富管理方案，并定期开展金融宣教微沙龙，普及防诈与理财知识，提升金融安全意识，保护老年客户财产安全。努力打造集金融服务、学习培训、健康咨询、社交活动于一体的综合性服务中心。

作为行内养老金融业务先锋，许昌分行率先加入养老特色网点打造，专门规划出200平方米的老年活动中心，并联合许昌市老年大学，对祥和支行进行升级改造，打造出独具特色的老年人金融教育基地，致力于提升银发客群的金融知识水平与服务体验。为强化“3·15”期间的金融知识普及，中原银行许昌分行与当地老年大学、新华书店、许昌中医院建立深度合作机制，搭建起老年客群金融知识宣传与权益保护的新平台。借助艺术团、书法协会等公益力量，每周定期举办各类主题活动。在“3·15”活动期间，开展金融常识讲座，详细讲解储蓄理财、个人信息保护、防范电信诈骗等知识，提升他们的风险防范意识和自我保护能力。

中原银行将以“3·15”消费者权益保护宣传活动为契机，通过一系列寓教于乐的活动，切实帮助老年人丰富金融知识，增强金融风险防范意识，提升适老化金融服务水平。营业网点不再只是金融服务的前沿阵地，更是践行“金融为民”的服务理念、维护消费者合法权益的重要窗口，为老年客户撑起金融权益保护的坚实盾牌。