上海试点“临时儿女”服务：280元四小时最火助力老人“就医难”

需求暴涨，陪诊师成“新刚需”

近年来，上海独居老人数量已突破30万，其中近半数面临“看病难”问题——挂号难、就医流程复杂、子女无法随行等痛点日益凸显。为应对这一困境，2025年2月，上海市启动《老年人助医陪诊服务试点方案》，在浦东、杨浦等9个区推行专业陪诊服务。试点仅一个月，市场需求便呈现“井喷”：浦东通过随申办平台接单超1200次，杨浦接单900次，最受欢迎的服务定价为280元四小时的专业陪护，占比超八成。

服务模式：公益与市场化并行，随申办成“桥梁”

1. 定价分层，满足多元需求

试点采用“公益+市场”双轨制：

公益性服务：由社区养老机构护理员提供，收费50元/小时，但受限于人力，服务供不应求。

市场化服务：专业陪诊师通过平台接单，定价为168元/2小时至280元/4小时。其中，持有护士资格或护理证书的陪诊师服务最受欢迎，因其能精准解读医嘱、熟练处理突发状况。

2. 随申办“一键预约”，响应速度成亮点**

试点区将陪诊服务嵌入“随申办”平台：

杨浦区：与“国融乐养”合作，用户通过随申办小程序可直接下单，平台接单后平均响应时间低于30分钟。

浦东新区：依托“浦老惠”平台接入随申办，线下站点咨询转化率超80%，部分街道登记需求超百人。

子女可通过平台为老人预约服务，并选择“隐瞒收费”，避免老人因价格拒绝帮助。

专业化之路：从“跑腿”到“全流程照护”

1. 服务流程精细化

陪诊师需完成“诊前评估—诊中陪同—诊后归档”全流程：

诊前：建档记录病史、用药情况，规划就医路线；

诊断：协助挂号、缴费、取药，并将医嘱“翻译”为老人能理解的语言（如“二甲双胍一天一次”）；

诊后：归还医保卡等物品，结清代垫费用，并更新健康档案。

2. 职业培训与规范**

为提升专业性，上海推出“养老服务照护陪诊师”认证：

-杨浦区：首期培训班吸引130人参训，学员需通过医疗知识、案例模拟等考核，获证后可获500元补贴。

课程内容：涵盖急救技能、常见病护理、沟通技巧等，确保陪诊师能应对突发情况（如低血糖、摔倒）。