巾帼先锋铸法魂 为民服务显初心——市交通执法支队高惠娟同志荣获“福建省三八红旗手”

3月7日，“鹭岛巾帼心向党 ‘奋’进路上绽芳华”厦门市纪念“三八”国际妇女节115周年表彰会在厦门市老年大学大礼堂隆重举行。其中，市交通运输综合执法支队思明大队违章处理中心主任高惠娟同志荣获2023-2024年度福建省三八红旗手表彰。

她扎根基层十余载，以“忠诚、创新、温情”为笔，在平凡的岗位上书写了新时代女性的不凡篇章，生动诠释了“执法为民 交通先行”的使命担当。

作为一名共产党员，高惠娟始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将学习贯彻党的二十届三中全会精神转化为破解难题的“金钥匙”。她牵头推行“普法教育+案件办理”双线工作法，在案件处理过程中同步发放普法宣传单1000余份。面对各类疑难、复杂案件，她以“事不过夜”的作风攻坚克难，推动实现案件办结率100%、行政复议维持率100%，用“办案零差错”兑现对党和人民的忠诚誓言，用“党员红”擦亮执法为民底色。

“让数据多跑路，群众少跑腿”是她始终坚守的工作理念。为提升案件办理效率，她创新采用科技手段，通过远程调取车载录像初筛调查，确认存在违法行为后，再通知驾驶员到大队配合处理，有效减少当事人往返奔波的次数。此外，她创新推出标准化办案模板，优化业务办理流程，缩短业务办理时长，大大提升当事人办事体验感和满意度。

在执法窗口，高惠娟既是“铁面判官”更是“知心姐姐”。她首创“三段式”温情工作法：事前发放《温馨提示卡》，事中采用“案例类比+法规图解”开展说理式执法，事后建立违法驾驶员回访机制。

面对出租车驾驶员交接班后才扎堆处理违章的难题，她推动设立延时服务窗口，累计提供延时服务1200余小时，惠及驾驶员860余人次。2023年3月，其带领的违章处理中心因表现优异被福建省妇联授予“省级巾帼文明岗”荣誉称号。

“这份荣誉属于并肩战斗的每一位执法姐妹！”手捧奖章的高惠娟将再一次出发。在她的办公桌对面，挂着群众赠送“为民服务 尽职尽责”锦旗，她一抬头就可以看见，她说这是群众对她的信任，更是无言的鞭策。她将带着这份沉甸甸的荣誉，以更加坚定的信念和更加饱满的热情，在深化执法改革、优化营商环境的新征程上，展现新时代女性执法者的风采与作为。

通讯员：尹慧绮、张莉；

编辑：周琦；

审核：傅秋萍；