民乐：“五心服务”暖民心 温情守护“夕阳红”

近年来，民乐县大力弘扬“尊老爱老助老”的中华传统美德，创新推出“五心”服务模式，全方位守护老年人的幸福生活，进一步提升了辖区留守老人的生活质量和幸福感。

个性档案更贴心。积极动员社区干部、网格员、单元楼栋长、志愿者等力量，以网格为单位，对辖区留守老人进行全面排查摸底，共摸排城市社区独居老人、留守老人704人。根据老人年龄、身体状况等基本信息，进行分类登记，建立详实完备的信息台账，由网格员定期记录走访老人的健康状况和生活需求等基本信息，一季度一更新，实行分类动态管理。

晨昏巡查更安心。结合“敲门入户访民情优服务”行动，组织社区工作者、网格员通过早敲门、晚看灯的探视形式，随时掌握留守老人的家庭状况、卫生健康状况、精神状态、安全情况和服务需求等信息，针对性地为留守老人开展上门入户服务，守护好留守老人的家门。

定制服务更暖心。积极衔接民政、工会、残联和联系帮扶单位的资源力量，充分发挥单元楼栋长、党员联系户、左邻右舍等熟人作用，结成“一对一”“一对多”帮扶对子345对，组建“敲门看灯”志愿服务队32支，通过微信了解、电话随访等多种方式，点对点、线对线精准高效守护服务留守老人。针对独居老人、残疾老人等重点人群，根据老人需求定时提供洗衣理发、打扫卫生、跑腿代办、健康诊疗、心理疏导等服务。

应急响应更放心。志愿者在敲门入户、上门服务时，时时关注留守老人的生活起居规律和身体健康状况，特别关注留守老人的用气用火用电安全，帮助检查电器线路是否老化、煤气是否泄漏，为留守老人安装一氧化碳报警器371个，通过通俗易懂的视频案例，全方位普及防火、防诈骗知识，增强留守老人的安全意识，有效预防和降低居家养老安全问题和风险，切实保障留守老人的生命财产安全。

精神关怀更润心。通过开展“银铃讲堂”“银铃先锋队宣讲”等特色活动，组织老人参与各项活动，丰富业余生活。借助“相约星期五”“我们的节日”等活动节点，组织共建单位和志愿者，举办共享端午情、真情暖中秋、集体生日会等特别庆祝活动，开展义诊义剪、健康讲座等特色服务，让留守老人真实感受到温暖和关怀。“敲门看灯”行动开展以来，共举办各类关爱活动67（场）次，组织开展形式多样的特色志愿服务172（场）次，帮办代办事项2000余人次，为107户老人申请办理“适老化”改造服务项目和家庭床位改造项目。

民乐县将持续完善“五心”服务体系，让每位老年人能感受到“生活有人护、困难有人帮、心声有人听”的温暖，共绘“老有颐养”的幸福图景。

记者：张洁 马晶（通讯员）

编辑：蔡怡琳

二审：赵小康

终审：李镔

总编：来荣