太平人寿推适老化服务，为老年客群提供便捷高效的贴心金融服务
发布时间：2025-03-13 09:43 浏览量：32
3月5日上午，太平人寿大理中支柜面迎来一位特殊的客户，该客户八点半给柜面拨打电话，表示要来公司办理业务但找不到具体位置，柜面工作人员与客户核实身份后，发现该客户年龄已超65岁，便立即到公司楼下去接客户。
客户到达柜面后，表示时间长了已忘记合同内容，想请工作人员再讲解一下保障责任。随即，工作人员便给客户递上放大镜以便客户能清晰明了的看清合同条款，给客户耐心的讲解保障责任，客户表示没有问题之后工作人员把客户送到楼下公交车站。
客户对公司的贴心服务表示赞赏，并不断表示，要是每家企业都能“像太平一样对老年这么友好”就好了。
温馨提示：为解决困扰老年客户填单、签字等难题，结合老年人使用习惯，公司不断更新适老化设置或主动上门服务，持续提升适老化服务水平。（太平人寿大理中支）
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