用脚步丈量服务，以真心温暖人心

在老龄化日益加剧的当下，如何让老年人等行动不便群体享受到便捷、贴心的公共服务，成为社会关注的焦点。对于社区工作人员而言，这不仅是职责所在，更是一份沉甸甸的使命。上门认证服务，正是我们拉近与居民距离、传递社区关怀的桥梁。

王阿姨的子女都在外地工作，每年的养老资格认证，对她来说都是一个难题。得知情况后，西固区西柳沟街道上坎社区工作人员主动上门服务来到王阿姨家。一进门，工作人员和王阿姨唠家常，询问她的身体状况和生活需求。认证过程中，王阿姨听力不太好，工作人员便耐心地清晰地解释每一个步骤。当屏幕上显示认证成功时，她一个劲儿地道谢：“你们太贴心了，要不是你们上门，我真不知道该怎么办。”那一刻，社区工作人员真切地感受到，自己的工作能给居民带来实实在在的便利和温暖。

近日，一位奶奶走进社区，从口袋里掏出身份证，小声问道：“姑娘，我来认证，我不会弄呀！这……这该怎么办？”工作人员立刻放下手中的工作，快步迎上前去，搀扶着李奶奶坐在椅子上，微笑说：“您别着急，我帮您弄。”工作人员一边耐心地操作认证流程，一边温柔地引导：“慢慢张嘴，左右摇头……”认证顺利完成，李奶奶开心地笑了，说：“这下我就放心了”。李奶奶回去将工作人员的温和和耐心告诉了其他需要进行养老资格认证且无人帮助的老年人后，陆续有更多老年人前来，社区工作人员陆续帮助他们完成了认证。

社区主动为老年人开展养老资格认证，这不仅是完成一项工作，更是用实际行动诠释社区对老年群体的关爱。每一次耐心服务，都让他们在细微处感受到上坎社区的温暖。未来，我们将继续坚守岗位，用脚步丈量辖区的每一寸土地，用真心服务每一位居民，让上坎社区成为充满爱与关怀的温馨家园。