邮储银行河南省分行直属支行开展“3·15”金融消费者权益保护宣教活动

为积极践行社会责任，关爱老年群体，助力民生保障，今年“3·15”期间，邮储银行河南省分行直属支行走进郑州市航海东路街道养老服务中心，提供上门金融服务，同时开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，为这里的老年群体送去了贴心的金融服务与实用的金融知识。

延伸服务触角，提升客户体验

活动现场，银行工作人员为养老服务中心的老人们提供了社保卡激活、密码重置、账户查询等上门金融服务，耐心解答老人们关于金融业务的疑问，手把手指导老人使用手机银行，发放该行印制的关爱老年人服务手册，讲解相关惠民政策，受到老年客户的一致好评。

近年来，邮储银行围绕老年客户群体，先后推出一系列尊老、爱老、惠老金融服务举措。如电话银行推出“尊长专线”，直接为老年群体提供人工服务；手机银行上线“大字版”，方便老年人浏览阅读；考虑特殊老年人群体行动不便，为其提供“精准上门”等适老服务，让老人们足不出户就能享受到便捷、高效的金融服务。

聚焦养老诈骗，筑牢反诈“防火墙”

针对老年群体金融风险防范意识薄弱、容易成为诈骗分子目标的特点，银行工作人员通过案例分析等方式，向老人们讲解“以房养老”骗局、“投资理财”骗局、“保健品”骗局等常见的养老诈骗手段，并传授相应防骗技巧，提醒老人们增强风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。

普及金融知识，提升风险防范能力

活动期间，银行工作人员还向老人们讲解了银行卡安全使用、防范电信网络诈骗、理性投资理财等金融知识。老人们听得全神贯注，不时提出自己的疑问，工作人员都一一耐心解答。参与活动的老年人纷纷表示，邮储银行这次活动让他们受益匪浅，不仅掌握了常见金融知识，更提升了他们的风险防范意识和能力。

下一步，邮储银行河南省分行直属支行将持续关注老年客户群体的金融需求，不断创新服务模式，提升服务水平，为老年人提供更加便捷、安全、贴心的金融服务，用实际行动践行社会责任，护航老年人幸福晚年。(来源：邮储银行河南省分行直属支行 作者：刘明明)