315调查手机套餐围剿老年人，背后是通讯公司缺乏严厉惩罚机制

随着315的临近，各种投诉反映的问题也越来越多，其中有一项包括老年人手机超高消费的案例也赫然在目，根据红星新闻报道，有老人使用智能机产生的几百元乃至几千元花费的案例比比皆是，其中流量超标就是一个重灾区。

平时我们年轻人手机都是按照流量套餐使用的，也随时关注这些内容，但老年人她们未必会关注这些内容，一般流量超过设定额度，都会发短信通知，但其实这样的短信，我们都收到过的。

它是到了流量的临界点才通知的，一般要是注意到短信内容的，赶快关掉数据，它还会产生很小的流量，拿移动来说，它只要超过一丁点的流量就会首先扣取五元费用。

致电移动客服，她们会告诉你，已经起到提醒作用，但事实真的是这样吗？我们可以反问客服，为什么不可以提前通知，比如还剩了半个“G”的时候就提醒不就更好处理了吗，当然这就说明他们的吃相有多难看。

另外，老年人智能机上的各种包月服务，比如QQ，老年人都没用QQ，请问他们是怎么使用这些包月项目的。

看了红星新闻的报道，有些通讯公司利用老年人不懂网络的用法，私自开通各种收费项目的现象真的是五花八门。

除非儿女在身边发现了这些话费异常，找到客服，他们才同意退费，不然他们就可着劲的逮着这些老年人薅羊毛。

这些事件不是说同意解决退费就可以的了，其根本的原因就是老人去营业厅办卡的时候，工作人员有时候是故意开一些烧钱的流量套餐给老人使用。

所以不管是这些通讯公司还是作为他们的服务人员，没有严厉的惩罚机制，他们只会利益熏心，小动作不断，顾客只有发现问题了，去找到他们，他们才有所承认，但没有发现问题的，或者儿女不在身边的那些老人，他们还是一个劲的使坏。

最终的结果还是消费者买单。