信阳市平桥区：为老年群体筑牢消费“防护网”

河南经济报记者 毛云生 通讯员 李倩倩

在3・15 国际消费者权益日来临前夕，3月14日上午，信阳市平桥区平桥街道精心策划并举办了一场以宣传消费者权益保护法为主题的知识问答活动。此次活动旨在切实增强老年群体的消费维权意识，成功吸引了众多老年居民踊跃参与，为他们送上了一堂既实用又有趣的消费维权知识课，进一步筑牢了消费安全防线。

活动聚焦于保健品虚假宣传、网络购物陷阱等老年人高频遭遇的消费问题。工作人员为了让老人们更直观地认识这些陷阱，巧妙结合近期调解的实际案例，以情景短剧这一新颖形式，真实还原了“免费领取鸡蛋”“登记身份证号免费领礼品”等常见骗局场景。在情景短剧表演过程中，老人们的眼神紧紧跟随，小声议论，对这些熟悉场景背后的骗术所惊讶，深刻地感受到了消费陷阱的隐蔽性与危害性。

同时，工作人员还对《消费者权益保护法》中“七日无理由退货”“三包服务”等重要条款进行了逐条详细解读，并穿插真实案例分析，让老人们更容易理解条款的实际应用。52 岁的张云在认真听讲过程中，忍不住感慨道：“原来保存发票这么重要！上次买净水器的时候被忽悠了，就是因为吃了没要发票的亏。”56岁的李秀琴说：“以前上当了就自认倒霉，今天通过这堂课知道怎么维权了，更重要的是咱的防骗意识也提高了。”从老人们的话语中，可以真切地感受到他们在此次活动中收获颇丰。

活动现场还设置了知识问答环节，问题涵盖了刚刚讲解的消费维权知识以及生活中常见的消费场景。老人们积极举手抢答，现场气氛热烈非凡。答对问题的老人还能获得一些实用的小礼品，这不仅激发了老人们参与的热情，也让他们在轻松愉快的氛围中巩固了所学知识。 这场兼具“法味”与“趣味”的活动，让老年人在欢声笑语中不仅收获了抵御消费风险的信心，更切实提升了自身的维权能力。未来，平桥街道将继续积极组织类似的活动，不断丰富活动形式和内容，让更多居民深入了解和熟练掌握消费者权益保护知识，不断增强维权意识。同时，平桥街道还与相关部门加强合作，加大对消费市场的监管力度，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，共同为建设和谐社区贡献力量。