国铁4月起积分优惠x3！助力老年旅客追寻“诗和远方”

记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉，4月1日起，其在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年常旅客会员实施高于原来3倍的积分优惠，助力更多老年人追寻“诗和远方”，进一步激发养老消费市场、银发经济发展潜能。

“目前，铁路常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分，积分可为本人或指定受让人兑换火车票，兑换火车票时100积分可抵1元人民币使用，兑换的车票可办理1次改签并核收积分作为改签费，不能办理退票、变更到站业务。” 国铁集团客运部相关负责人介绍。

4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节，已推出一系列适老化服务举措。如，铁路12306网站、客户端（APP）推出“敬老版”，具有大字体、大图标、高对比度等特点，操作界面直观易懂，功能布局丰富完善。铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺；年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务。

国铁集团建议，对于尚未注册成为“铁路畅行”常旅客会员的老年旅客朋友，建议尽快通过铁路12306网站、客户端（APP）和车站会员窗口申请成为会员，以便享受更多积分优惠。铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议，持续提升适老化服务品质，深入落实增开银发旅游列车行动计划，并推出更多适合老年人的旅行线路和服务产品。