中国老年报 | 山东省青岛市城阳区：智慧平台全天候保平安

“我腿脚不利索，老伴又常年在子女家照顾孩子，经常担心我会摔跤、忘关燃气，自从家里加装了智能设备，生活变得安心多了。”提起家里发生的新变化，家住山东省青岛市城阳区夏庄街道王家泊子社区的王大爷赞不绝口。

这是城阳区数字养老服务项目的一个小小的缩影。近年来，城阳区民政局不断创新养老服务模式，建立“区、街道、社区、家庭”四 级数字养老服务体系，打造数字养老服务平台，为全区近8000户失能、半失能等特殊困难老年人家庭免费进行数字适老化改造，将数据要素与养老服务深度融合，科技赋能，将养老服务延伸至“最后1米”。

城阳区除对居家环境、生活设施进行适老化改造外，还配置了安防报警器、健康监测、AI语音服务屏等智能化设备，围绕老人的核心需求，从安全、健康、照护 3 大场景进行智慧化升级。

“目前适老化改造累计部署4万余台设备，通过后端的数字养老服务平台全天候监测相关数据，可采集环境、行为、健康、睡眠等4大类35项数据。同时，通过设置服务调度中心，开通24小时养老服务热线，依托四级联动服务机制，为老人提供全天24小时远程监护，服务诉求‘一呼即应’。”城阳区民政局养老服务中心负责人介绍。

据介绍，一旦监测到老人家庭有异常信息，平台会实时预警并启动四级联动响应机制，老人家属、社区或街道响应人员会实时收到电话和短信通知，及时开展入户服务和应急帮助，服务调度中心人员全天候值守响应并电话回访老人情况，第一时间内进行处置，以老人需求为核心，实现逐级响应，服务闭环。