铁路积分优惠等举措让老年旅客“走得更远”

4月1日起,中国国家铁路集团有限公司推出的老年旅客15倍积分兑换火车票政策将正式生效。铁路部门这一举措,不仅在经济上给予老年人支持,更在情感上让他们感受到社会的关怀。

积分翻倍降低老年人出行成本,有效拉动银发经济。随着老龄化社会的到来,银发经济的潜力日益凸显,老年旅游受到越来越多的关注。积分翻倍政策的实行,意味着每消费1000元车费,就可以兑换150元的车票,让老年旅客看到“真金白银”的实惠,显著降低出行成本,甚至实现免费“短途旅游”,这一举措能够有效刺激更多老年人选择铁路出行,同步带动各地旅游业发展,可谓一举多得。

从积分翻倍到12306“敬老版”界面,老年旅客购票更加便捷化。随着生活水平的提高,老年人对精神文化生活的追求也在不断提升,旅游成为许多老人丰富晚年生活的选择。然而在数字化时代,一些老年人因电子设备操作不熟练,在出行购票方面仍面临不少困难。铁路部门一方面通过积分优惠吸引老年人出行,另一方面积极克服老年人购买火车票的梗阻,通过在12306上为60岁以上的旅客优先分配下铺、65岁以上旅客拨打客服电话直接转人工等举措,帮助老年人更好地融入现代出行体系,让老年人享受交通便利,有效消除老年人购买火车票时可能面对的操作难题。

关注老年出行“痛点”,点对点消除老年人出行后顾之忧。尊老敬老是中华民族的传统美德,铁路部门将这一传统美德贯穿其服务——对于无陪伴或行动不便的65岁以上旅客可以预约专区候车,由专人引导帮扶,为车站增设爱心通道以及无障碍设施等等,服务全链条的升级,体现出铁路部门真正用心用情关注老年旅客,让老年旅客在乘车过程中收获温暖与关怀,从源头解决减少老年人及其家人对出行安全的担忧。

老年旅客火车票积分优惠政策,是铁路部门关注民生、关爱老年人的生动表现,既激发了老年人出行的积极性,又为银发经济的发展注入了新动能。期待未来铁路部门推出更多惠民政策,继续践行“人民铁路为人民”的宗旨。(供稿人：陈明琦)