“太折腾！”年轻人超爱的AI问诊，把老年人整不会了

AI技术席卷全球，深圳已有多家三甲医院陆续接入AI问诊系统。在门诊大厅终端机、医护工作站、医院小程序，人工智能的身影无处不在；它既可以秒级生成电子病历初稿，也能实时翻译跨境医疗报告，甚至通过症状分析智能分诊。

面对这种“科技魔法”，年轻人大都赞不绝口，但也有很多银发族却在数字迷宫中步履蹒跚，不禁引人思考：智慧医疗时代，老人们将如何适从。

七成银发患者就诊需协助

近日，60多岁的市民郑先生因腿脚不便，到香港大学深圳医院复诊。在女儿的建议下，他尝试使用医院新接入的DeepSeek智能问诊系统，却被“退出界面即清空输入内容”“不知如何描述症状”等问题难倒。郑先生无奈地表示：“女儿说这能省时间，可每次打字都要重来，太折腾了！”

另一位老年患者林先生则抱怨：“AI建议我吃新药，但医生说我肝不好不能乱用，到底该信谁呢？”这种信任危机在老年群体中颇具代表性。据院方统计，60岁以上患者AI使用率不足18%，超七成需要现场志愿者协助。

与银发群体形成鲜明对比的，是年轻人对AI问诊的“驾轻就熟”。在广州中医药大学深圳医院的就诊台旁，洪同学对记者展示了她向DeepSeek问诊的页面。AI通过她提到的“易泛红”“起皮屑”等关键词，迅速诊断出她的病情状况，还推荐她挂擅长皮肤美容的王医生的号。“就像医疗版高德地图！”洪同学比喻道。

这种“精准导航”正在改变就医生态：在深圳市人民医院，AI预问诊使电子病历生成效率提升40%；港大深圳医院的DeepSeek翻译系统，让外籍患者候诊时间从35分钟缩短至4分钟。

还有一些患者处于观望状态，他们有的是还未来得及尝试AI问诊，有的则是认为目前的传统问诊模式已经足够，对于新技术不太关心。在医院候诊区，一位陪着妻子来看病的李先生说：“我知道医院有了AI问诊，不过我和我爱人都还没试过，感觉现在看病流程也挺顺畅的，再看看吧。”

AI只是患者第一道防线

对于AI问诊的普及，一线医生们既有期待也有担忧。广州中医药大学深圳医院皮肤科主任王医生表示：“DeepSeek确实提高了问诊效率，尤其是对常见病的初步筛查很有帮助。但它毕竟是一个工具，不能完全依赖。”王医生提醒市民，AI问诊的结果可能存在误差，尤其是对复杂病情的判断仍需医生的专业经验。“我们希望AI能成为患者的‘第一道防线’，但最终的诊疗方案还是要以医生的诊断为准。”

这种“警惕”已成医疗界共识。深圳卫健委最新《AI诊疗管理办法》明确规定：AI结论必须经医生二次确认方可生效，重大治疗方案需人工复核。在北京大学深圳医院，AI问诊记录会被特别标注“非最终诊断”，防止患者误解。

深圳晚报记者 谢启宗 实习生 杜若妙