积分翻3倍 老年人乘火车攻略来了

4月1日起，年满60岁以上的老年人乘坐火车将获得3倍积分。这一新规的宣布，不少老年人开始咨询，这个积分到底要如何获取、如何使用。在铁路部门的说明中可以看出，获取积分的前提条件是要成为“铁路畅行”常旅客会员，不少人也纳闷了，“自己一直是在铁路12306APP上购票，注册了会员，为什么自己账号里一分都没有？”带着这些疑问，记者采访了铁路部门。

根据铁路部门现行的人规定，目前，铁路常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分，积分可为本人或指定受让人兑换火车票。兑换火车票时100积分可抵1元人民币使用。

如购买一张岳阳东至长沙南的高铁票，票面价格为68元，铁路会员旅客就可以获得340分积分。“那为什么我通过12306注册的会员购买的火车票，却一分都没有呢？”铁路12306客服人员解释，铁路会员和12306是两个不同的服务。“注册了12306之后，还需要点击下方的‘铁路会员’按钮，再激活一下会员身份，购票后才会产生相应的积分。”记者了解到，12306是中国铁路总公司提供的在线火车票销售服务，而铁路会员是一项为会员提供便利出行服务的服务项目。虽然在申请机制上有所关联，但是他们是两个独立的服务。

根据国铁集团早前发布的新规，4月1日起，年满60周岁的老年常旅客会员将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍。即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

如何申请铁路常旅客会员呢？凭居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证都可以进行申请。首先要通过铁路12306网站、客户端（APP）注册铁路12306会员，同时要记得激活铁路会员。另外，老年人还可以前往车站会员窗口申请成为会员。

那获取的积分如何兑换车票呢？铁路12306客服人员解释说，在购买车票时，选择好出发站、目的地车站后，会跳出多趟备选车次，那些车次号旁边带了一个“兑”字的车次就可以用积分兑换，选择“积分受让人”即可。如果积分不够，兑换车票将失败。兑换的车票可办理1次改签并核收积分作为改签费，不能办理退票、变更到站业务。

目前，针对老年旅客出行，铁路部门在购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节，推出了一系列适老化服务举措。比如优化老年旅客购票服务，铁路12306网站、客户端（APP）推出“敬老版”，具有大字体、大图标、高对比度等特点，操作界面直观易懂，功能布局丰富完善，已累计服务1223万人次。

还保留了车站窗口人工售票和现金服务，铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺；年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务。

潇湘晨报记者黎棠