湖北不动产登记要大升级，老年人如何适应网办？

近年来，数字化政务服务在全国范围内快速推进，许多传统线下业务逐渐向线上转移。湖北作为中部重要省份，不动产登记服务也迎来了大升级。类似于合肥的"全程网办"模式，湖北的不动产登记业务也将实现全面线上化。这一变革对于提升行政效率、便利群众办事具有重要意义，但同时也给不熟悉智能设备的老年人群体带来了新的挑战。

从合肥的经验来看，不动产登记网办模式已经取得了显著成效。去年开始的"全程网办"试点，今年4月已经扩展到包括首次登记、二手房买卖等全部业务类型。办事渠道也由最初的3个终端扩展到多平台覆盖。这种模式让很多群众享受到了"一次不用跑"的便利，特别是对于在外地工作或经商的人群来说，跨省通办功能大大节省了时间和经济成本。比如合肥的王先生就通过远程视频完成了外地商铺的抵押登记，免去了往返奔波之苦。

然而，对于老年人群体来说，不动产登记全面网办可能会带来一定的不适应。根据统计，60岁以上老年人中，能够熟练使用智能手机办理各类业务的占比不足四成。许多老年人习惯了传统的窗口办事方式，面对手机APP、网上预约等新事物往往感到无所适从。在数字化浪潮中，如何保障老年人的办事权益，帮助他们顺利过渡到网办模式，成为当前需要重点解决的问题。

借鉴合肥的做法，湖北省可以考虑采取以下措施帮助老年人适应网办新规。首先，保留适当的线下服务窗口十分必要。合肥专门设立了教学窗口，由工作人员一对一指导老年人使用智能设备办理业务，这种做法值得推广。其次，可以考虑开发专门的"长者模式"APP界面，放大字体、简化操作流程、增加语音提示等功能。再次，社区可以组织不动产登记网办培训活动，邀请专业人员为老年人讲解操作步骤，帮助他们掌握基本技能。

此外，还应建立完善的帮办代办机制。对于行动不便或学习能力较弱的老年人，可以委托子女或社区工作人员代为办理。同时，服务热线要确保畅通，安排专人解答老年人关于网办的各种疑问。值得注意的是，在推进网办过程中，要充分尊重老年人的选择权，不能强制要求所有业务必须线上办理。

湖北不动产登记全面升级是大势所趋，但在这个过程中，需要特别关注老年人的适应问题。通过保留线下渠道、优化操作流程、加强指导服务等多种方式，可以帮助老年人跨越"数字鸿沟"，共享数字化改革带来的便利。未来，随着系统的进一步完善，湖北的不动产登记服务将朝着更加便捷、高效的方向发展，真正实现让群众办事像"点外卖"一样方便的目标。这需要政府部门、社区组织和家庭成员的共同努力，确保每位群众，包括老年人都能享受到优质的政务服务。