铁路积分优惠为老年旅客出行添暖

2025-03-20 10:12发布于黑龙江东北网官方账号

自4月1日起,国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上,针对年满60周岁,持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年常旅客会员,实施更大幅度的积分优惠,积分可用于兑换火车票。这一举措如同一缕春风,为老年旅客的出行之路带来了更多温暖与便利。

顺应需求,践行民生关怀。我国已步入老龄化社会,老年群体日益庞大,他们的出行需求也越发多样化。国铁集团此次推出的老年常旅客会员积分优惠政策,是积极顺应这一社会发展趋势、回应老年群体出行诉求的务实之举。国铁集团落实相关部署要求,以实实在在的积分优惠,降低老年旅客的出行成本,让他们在享受铁路便捷交通的同时,感受到更多实惠。这不仅体现了铁路部门对老年群体的尊重与关爱,更是将民生关怀落实到了出行服务的每一个细节之中。

优惠升级,激发出行活力。在以往的铁路常旅客会员服务体系中,会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分,积分能为本人或指定受让人兑换火车票,100积分可抵1元人民币使用。而如今,年满60周岁常旅客会员乘坐旅客列车(暂不含旅游专列、国际列车)时,将获得票面金额15倍的积分,是普通常旅客会员3倍之多。简单计算一下,若一位老年旅客花费1000元乘坐火车,以往可获得5000积分,兑换时能抵50元;如今则可获赠1.5万积分,兑换火车票时可抵150元。这大幅提升的积分优惠,无疑将极大激发老年旅客的出行热情。助力他们追寻心中的美好旅程,丰富晚年生活。

配套服务,打造适老出行体验。积分优惠只是铁路部门提升老年旅客服务质量的一个方面。近年来,围绕老年旅客出行的各个环节,铁路部门还推出了一系列贴心的适老化服务举措。在购票环节,铁路12306网站、客户端(App)推出“敬老版”,大字体、大图标、高对比度的设计,操作界面直观易懂,功能布局丰富完善,已累计服务1223万人次;车站窗口保留人工售票和现金服务,充分照顾到不熟悉电子支付的老年旅客;铁路12306还为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺,年满65周岁老年旅客拨打12306客服电话时直接转人工服务,让购票过程更加便捷顺畅。

在出行环节,持续优化完善特殊重点旅客服务,年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客,可通过铁路12306和车站服务台预约,铁路部门提供专区候车、引导帮扶等服务;大中型客运车站开设爱心通道,为老年旅客提供优先安检、验证服务;设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施,为行动不便的老年旅客乘车出行提供便利。从购票到候车,再到乘车,一系列配套服务形成合力,全方位打造适老化出行体验。

长远布局,助力银发经济发展。从更宏观的角度看,国铁集团推出的老年常旅客会员积分优惠措施,对促进银发经济发展具有积极意义。随着老年群体消费能力的提升和消费观念的转变,养老消费市场蕴含着巨大潜能。铁路作为重要的交通出行方式,通过吸引更多老年旅客出行,能够带动旅游、餐饮、住宿等相关产业的发展,为扩大服务消费注入新动能。未来,铁路部门有望以此为契机,进一步优化客运产品,增开更多适合老年旅客的银发旅游列车,精心设计旅行线路,丰富服务产品,形成更加完善的适老化出行产业链,在满足老年旅客出行需求的同时,推动银发经济持续繁荣。

老年常旅客会员积分优惠政策是一次充满人文关怀的服务升级,为老年旅客出行提供了实实在在的便利和实惠,彰显了铁路部门的社会责任担当。期待在这一政策的带动下,老年旅客的出行之路更加温馨、美好,银发经济也能迎来更加蓬勃的发展。(武汉 刘瑀)