老人刷老年卡带孙子乘车被要求站着，公交公司通报“司机被停职” 律师：司机侵犯了乘客平等乘车的权利！

5月5日，广东肇庆，网友发视频称，一位老人带孙子刷老年卡乘坐313路公交，车上有空位却被司机要求站着不能坐。

拍摄者梁女士称，那个是始发站，她当时在老人后面排队上车，听到老人上车后说到乐城，司机随即称到乐城距离很近就不要坐了，但老人还是让孙子坐下，司机又让孙子起来把位置留给别人，老人乘车时间约10分钟，一直站到下车。对此，高要智慧交通公司工作人员回应称，已经接到该投诉，正在处理，会调监控核实，处理结果后续会公示。

5月6日，高要智慧交通发展公司发布《公告》：

关于313路公交车司机服务不当事件的处理公告

尊敬的广大市民朋友：

网传2025年5月5日313路公交车（车牌号：粤H01685D）服务不当一事，经我司深入调查核实，现将调查和处理情况公告如下：

经核实，2025年5月5日下午3时左右，我司313路公交车司机，在车内有空闲座位的情况下，未妥善安排老人及儿童就座。该司机行为未能体现对特殊乘客群体的关怀，损害乘客权益，我司对此深表歉意。目前，我司已对该司机作出停职处理，后续将对其进行通报批评及扣减绩效。

我司将深刻吸取教训，着力加强工作人员培训，持续提升服务水平，欢迎广大市民监督指正。

肇庆市高要区智慧交通发展有限公司

2025年5月6日

那从法律上该如何看待此事？

头条号作者“胡萝卜说法”@胡萝卜说法对此进行了分析。

律师：司机侵犯了乘客平等乘车的权利！

1、老人刷老年卡乘车，司机不让坐，是否违法？

老人刷老年卡乘车是符合《广东省老年人权益保障条例》的，该条例明确规定持老年卡能免费坐公交 ，且享有平等的座位权。

司机不让老人坐，剥夺了老人享受公交服务中就座的权利，违反了保障老年人合法权益的相关规定，侵犯了老人平等乘车及就座的权益。

2、孙子免费乘车，司机不让其坐，有法律依据吗？

孩子身高未达购票标准，按规定可免票随成人乘车。在公交车有空位的情况下，司机不让孩子坐，没有任何法律依据。

公共交通应保障所有乘客平等的乘车权益，包括免费乘车的儿童，司机此举侵犯了孩子正常使用公交座位这一公共资源的权利。

3、司机的行为存在哪些不当？

根据《城市公共汽车和电车客运管理规定》明确规定乘客依法享有平等乘车的权利，承运人不得拒绝提供正常服务。《广东省老年人权益保障条例》也规定持老年卡能免费坐公交，且享有平等的座位权。

司机不让持有合法老年卡的老人和免费乘车的儿童就座，侵犯了他们平等乘车及使用座位的权利，违反了相关法律规定。

另外，尊老爱幼是中华民族的传统美德，老人和儿童属于弱势群体，在公共交通中应得到更多的关爱和照顾。

司机不仅没有给予关照，还禁止他们就座，这与社会道德要求背道而驰，也损害了公交公司的形象，影响了公众对公共服务的评价。

仅代表律师观点，不代表零度时评立场