旺苍老年医保服务跑出 “适老加速度”

在老龄化社会加速发展的当下，为切实解决老年人在医保服务中面临的困难，提升老年人医保服务的便利性和满意度，旺苍县积极采取一系列适老化措施，从服务环境、设施设备、帮办代办等方面发力，让老年群体在医保服务中感受到温暖与关怀。

服务环境"便老化"，细节之处显温情

走进旺苍政务服务中心二楼医保大厅，醒目的老年人优先窗口标识格外引人注目。这里专门配备了放大镜、老花镜、急救药箱等10类适老设施，为老年人提供贴心的硬件支持。同时，安排了专人负责老年陪办引导工作，从协助填表到办理业务，全程为老年人提供便利化服务。

"我年纪大了，眼神不好，填表总是看不清楚，多亏了这里的工作人员帮忙，不然真不知道该怎么办。"前来办理医保业务的王大爷感激地说。今年以来，该县医保大厅已办理老年人医保业务3000多件次，满意率达100%，贴心的服务赢得了老年群体的一致好评。

专人负责老年陪办引导

设施设备"适老化"，科技赋能更便捷

"眨眨眼就能看病取药，再不用记密码了。"在县人民医院，刚完成"刷脸结算"的李奶奶连连称赞。在全县38家医疗机构和45家药店，刷脸设备的配备为老年人就医购药带来了全新体验。老年人只需"刷脸"，即可轻松实现就医、购药和结算，彻底告别了忘带医保卡的烦恼。此外，当地还大力推广"亲情账户"功能，子女可以通过绑定亲情账户，方便地为老年父母办理相关医保业务，让老年群体看病就医更加便捷。

为了让更多老年人享受到医保码带来的便利，当地通过摆摊设点、进村入户等方式，积极帮助老年群体激活医保码。工作人员耐心地为老年人讲解医保码的使用方法，手把手地帮助他们完成激活流程。今年以来，已帮助1300余名老年人激活医保码，全县实现医保码结算68万人次，科技赋能让老年人的医保服务更加智能化、便捷化。

上门帮助老年群体激活医保码

帮办代办"助老化"，服务触角再延伸

为了让老年人在家门口就能享受到医保服务，旺苍县着力构建"15分钟医保便民服务圈"，启动县、镇、村三级医保帮代办工作，设立了280个医保便民服务点。这些服务点为老年群体提供城乡居民参保登记、异地安置退休人员备案等8项医保事项帮代办服务，让老年人无需长途奔波，在家门口就能办理相关业务。

开展帮办代办服务

"现在家门口就有服务点，办起事来太方便了，不用再跑远路，而且工作人员态度非常好，很有耐心。"家住黄洋镇双安村的赵奶奶对帮代办服务赞不绝口。今年以来，帮代办服务老年群体超300人次，服务半径缩短至500米范围内，真正实现了医保服务"零距离"。