郫筒街道：听民声、聚民智、暖民心，老年服务“量身定制”从“心”出发

前期，郫筒街道通过走进1000位老年人的生活，倾听他们对家政清洁的期待、对助餐服务的渴望、对社交陪伴的向往……18类、100余项具体需求，勾勒出郫筒街道老年群体的“心愿图谱”，并通过心声“实体化”，构建起老年服务综合支持平台。

该服务平台整合了辖区内医疗、商业、公益等多元资源，形成了“平台化运营+标准化服务+智能化管理”的运行机制，通过“政府主导、社会参与、数字赋能、精准供给”的养老服务新格局，让老年人可以在“家门口”一站式了解、体验优质养老服务。郫筒街道交出的这份温暖答卷，正在诠释老年服务不是“我们想给”，而是“您真需要”。

为全面掌握老年群体真实需求，郫筒街道利用“线上平台+线下入户”双轨并行的意见征集模式进行人民建议征集。线上，通过街道数字化问卷精准聚焦老年生活痛点，让不便外出的老人动动手指即可“云端发声”；线下，工作人员深入小区院落，与老人围坐畅谈，从家长里短中捕捉“急难愁盼”，让老人的需求被“看见”。

双线互补之下，1000份调研内容，形成了家政清洁、助浴助洁、助餐、社交陪伴、志愿服务等18类清晰的服务清单100余项具体服务内容。其中收集的每一条建议都成为了“民生指南针”，将服务优化的方向精准指出，让老年居民的“需求清单”浮上来。

为切实提升辖区内老年居民的生活品质，街道前期积极开展资源整合工作，将辖区内涵盖餐饮、医疗、康养等多个领域的46家多元资源进行有机整合，为他们的幸福生活提供强有力支撑。

与此同时，25名志愿者加入“为老服务队”，用实际行动诠释着奉献精神。115次便民服务主动上门，为行动不便的老年居民解决生活中的种种难题，将温暖送进家中。不仅如此，街道还大力开展各类公益服务，累计开展便民理发、义诊、健康筛查等服务180余次。

此外，街道还心系老年居民的营养与福利，为辖区老年居民发放营养包200余份；发放助餐、理发、陪诊、康复理疗等福利券2200余份。每一组数字背后，都凝聚着街道对老年居民的关怀，见证了街道与居民之间的双向奔赴。

从人民建议征集到服务落地，从线上互动到线下守护，郫筒街道始终与居民携手同行，共建温暖家园。接下来，郫筒街道将继续以民声为镜、以民需为纲，书写“老有所养、老有所乐”的幸福篇章。