数字技能帮扶 老年群体受益

为切实解决老年人在数字化时代的“数字鸿沟”难题，近日，大洼区二界沟街道海滨社区精心组织了“重点群体数字惠民便民公益活动”，以“理论讲解+手把手实操”模式，为老年群体提供了全方位、场景化的数字技能帮扶。

活动现场，社区志愿者针对老年群体就医难的痛点，详细指导线上预约挂号、医保电子凭证激活等智慧就医全流程操作。通过情景模拟，老人们从最初面对手机的手足无措，到逐步掌握自助查询检查报告等技能，切实感受到了智慧医疗带来的便利。78岁的李老太太感慨：“以前总怕不会用智能手机耽误看病，现在学会这些操作，心里踏实多了。”

在智能手机应用教学环节，志愿者围绕网络连接、视频通话、电子支付、生活缴费等高频场景，耐心为老人逐一演示操作步骤。特别是针对“不会调字体大小”“误点广告链接”等常见问题，志愿者设计了专项辅导课程，显著提升了老年人日常生活的自主性。

本次活动最具亮点的是防诈骗知识普及。志愿者结合“冒充亲友转账”“虚假中奖”“保健品诈骗”等真实案例，深入剖析诈骗分子作案手法，重点传授个人信息保护、可疑链接识别、移动支付安全等实用技能。现场还设置了模拟诈骗电话接听环节，帮助老人增强识诈防诈“免疫力”。

“本次活动不仅解决了老年人智慧生活中的实际困难，更构筑起社区数字安全防护网。我们将持续优化数字助老机制，让银发群体在共享数字化发展成果中安享幸福晚年。”海滨社区负责人表示，目前社区已建立老年数字技能帮扶档案，计划每季度开展回访巩固学习成果，真正将数字惠民服务落到实处。

记者：李博

编辑：吴子冰