帮老年人跨越“数字鸿沟”

近日，铁东区山南街道基建社区不少老人在办理养老待遇认证时，遇到了不会在手机上独立完成操作的难题。面对这一情况，社区工作人员耐心地给每一位有需要的老人讲解示范，顺利完成了养老待遇认证，赢得了老人们的赞誉。这一暖心场景，让我们看到了数字时代帮助老年人跨越“数字鸿沟”的重要性。

数字技术的蓬勃发展给人们日常生活带来了极大便捷，然而却让许多老年人成了“数字困难户”。比如，在超市由于不会使用移动支付，一些老人使用现金遇到麻烦；在医院由于不会网上预约，一些老人挂不上号；在雨雪天气，由于不会使用打车软件，一些老人只好在路边苦苦等待。近年来，虽然60岁以上网民数量不断增长，但仍然有很多老年人面临着不同程度的“数字鸿沟”问题，亟待全社会高度关注，采取有效措施加以解决。

帮助老年群体走出“数字困境”，需要全社会的共同努力。政府要发挥主导作用，推动各部门积极开展“数字助老”帮扶行动。要鼓励社区、公益机构等开设智能设备使用培训课程，让老年人通过学习，跟上数字化应用的步伐。同时，在数字化便民服务中，不能一味地追求服务线上化，应适当保留人工服务，比如设置老年人专用窗口等。在家庭中，积极倡导“数字反哺”，子女要主动关心老年人的生活，以更多耐心陪伴他们学习必要的数字生活技能，帮助老年人更好地融入互联网时代。

鞍山日报评论员 观海