江城区市场监管局：创新“夕阳红 1+2” 模式 五大品牌守护老年消费权益

日前，江城区市场监管局举行 “夕阳红 1+2” 服务队授旗仪式暨银发消费投诉站成立仪式，以创新服务机制构建 “服务 + 维权” 双重保障体系，这一举措既是该局聚焦履职实际的生动实践，更是深入打造五大工作品牌、守护老年消费群体合法权益的关键行动，为辖区老年消费者撑起 “保护伞”。

仪式现场，首先宣读了成立“夕阳红 1+2” 服务队的通知，明确了服务队的职责定位与工作方向。随后，区市场监管局党组书记、局长关怀芬为 7 支 “夕阳红 1+2” 服务队郑重授旗，鲜红的队旗迎风飘扬，象征着江城区老年群体消费维权专项服务力量正式全面启动。作为区市场监管局 “夕阳红 1+2” 消费维权服务品牌的核心力量，服务队依托 “党委统筹、支部实施、小组落地” 的三级组织体系，打破传统维权服务的时空限制，推动消费维权力量主动下沉至社区、养老院等老年群体集中区域，提供 “上门式”“贴心式” 维权服务，让老年消费者在家门口就能解决消费纠纷。

与此同时，区市场监管局有关班子成员为8个银发消费投诉站授牌，标志着江城区老年消费维权 “前端哨点” 正式落地。这些投诉站将选址在老年活动中心、社区服务大厅等便利场所，成为收集老年消费投诉、化解消费矛盾的 “第一窗口”，实现老年消费纠纷 “早发现、早介入、早解决”，切实降低老年消费者维权成本。

此次授旗授牌仪式并非简单的形式创新，更是江城区市场监管局服务理念的深刻变革，也是其打造五大工作品牌的重要一环。近年来，江城区市场监管局始终聚焦履职实际，围绕老年消费维权、食品安全监管、特种设备安全保障、知识产权保护、市场秩序规范等重点领域，深入打造五大工作品牌，而“夕阳红 1+2” 消费维权服务品牌便是其中针对老年群体的特色品牌。

江城区融媒体中心出品

来源|区市场监管局

编辑|谭小惠