12306回应车票代售点是否该淘汰：老年人和偏远地区仍有需要，5元服务费收费合规

近日，河南郑州一网友发问：移动互联网普及，没想到在手机可以订票的年代，竟然还有火车票代售点？“国庆期间若线上无票，代售点能否买到票”相关话题引发广泛讨论。铁路12306回应称，代售系统与铁路12306实时同步，代售点服务老年人和偏远地区乘客仍有价值。

记者搜索发现，郑州市区仍有十多家火车票代售点在正常运营。这些代售点大多距离郑州火车站较远，有的位于高校附近，有的地处较为偏僻的位置。两家代售点工作人员表示，12306推出后生意确实不如以往，但日常仍不乏老人和学生前来购票，每张票代售点会收取5元服务费。

对于“国庆期间在12306显示无票时，代售点能否买到”的疑问，铁路12306工作人员明确回应，代售系统与铁路12306实时同步。若线上显示无票，代售点同样也买不到。针对代售点是否该退出历史舞台的疑问，工作人员表示，目前尚未接到取消通知。铁路代售点是一种补充性的售票渠道，例如部分偏远地区没有火车站，需要设置代售点。有些老年人不熟悉网上购票操作，仍依赖线下服务。代售点收取5元服务费，符合相关规定。

据经济日报报道，过去火车票代售点曾是个风险低、利润稳的“好差事”。但自2011年“12306”铁路售票网站上线后，网络购票极大方便了民众，代售点日渐冷清，如今不少代售点早已关门转行。但也有地方因特殊需要新增设火车票代售点。据西海都市报报道，5月8日，位于西宁市七一路青藏铁道酒店一楼大厅西北侧的火车票代售点正式投用，为酒店内入驻旅客及市区百姓购票提供了便利。