关注老年群体 聚焦高龄津贴

为确保辖区高龄老人能够及时、全面地了解高龄津贴政策，享受应有的福利待遇。近日，西固区先锋路街道幸福社区积极开展了高龄津贴咨询服务工作。

前来咨询的多数老人关注的问题集中在高龄津贴的申请条件、发放标准和申请流程上，如“多少岁可以申请高龄津贴？”“津贴每个月能领多少钱？”“申请需要准备哪些材料？”社区工作人员对每一位老人耐心热情地解答。同时，社区采用线上线下相结合的方式宣传高龄津贴政策。线上，通过社区微信群宣传；线下，在社区公告栏张贴宣传通知。此外，社区工作人员还组织政策宣讲会，深入讲解高龄津贴相关内容，现场解答老人疑问。

针对老人咨询中反映出的问题，社区进一步优化了咨询服务流程。一方面，安排专人负责高龄津贴咨询工作，保证电话咨询畅通，做到及时接听、耐心解答；另一方面，在社区服务大厅设置咨询引导员，帮助前来咨询的老人快速了解办理流程，准备相关材料。对于行动不便的老人，提供上门咨询和代办服务，得到了老人及其家属的一致好评。

幸福社区将持续关注高龄津贴政策动态，及时更新宣传内容。计划每季度开展一次高龄津贴政策宣传活动，扩大政策知晓度。不断加强与相关部门的沟通协调，确保高龄津贴申请审批流程顺畅。定期回访已咨询和申请高龄津贴的老人，了解他们的实际需求，不断提升服务质量，让高龄老人切实感受到社区的关怀与温暖。

西固区融媒体中心

记者：周俊宇 编辑：谈苏瑶（实习）