台州银行多举措关怀老年群体 开展专项金融宣传

随着人口老龄化进程加快，老年群体的金融服务需求日益凸显，提升老年群体金融服务体验、保障其金融权益成为金融机构履行社会责任的重要内容。台州银行积极响应社会需求，持续加大对老年人群体的关怀与支持力度，致力于塑造温暖、有质感的养老金融服务形象，大力倡导 “崇德向善，尊老爱老” 的社会风尚，从多维度为老年群体提供优质金融服务与保障。

在服务体系构建上，台州银行聚焦老年群体相关产业发展，加大对健康产业、养老产业和银发经济的金融支持，通过优化信贷政策、创新金融产品等方式，为老年群体生活品质提升及相关产业发展注入金融动能，切实助力养老服务体系完善。在硬件设施配备方面，该行各营业网点均贴心设置无障碍设施，同时配备老花镜等适老服务设备，从细节处优化老年群体到店办理业务的体验，解决老年人在使用金融服务设施时可能遇到的不便，让老年客户感受到便捷与温暖。

在服务延伸与公益行动层面，台州银行积极开展社区服务与公益活动，针对老年群体在数字时代面临的 “数字鸿沟” 问题，定期组织开展帮助老年人掌握数字技能的专项活动。活动中，工作人员耐心指导中老年人安全、顺畅地使用智能手机，包括手机银行基础操作、线上缴费、防诈骗软件使用等内容，帮助老年群体更好地适应数字化生活，享受科技发展带来的便利。此外，考虑到部分行动不便的老年人出行困难，该行专门开辟绿色通道，提供上门服务，不仅帮助老年人解决账户查询、密码重置等金融难题，还会根据实际需求提供生活上的帮助，用实际行动传递对老年群体的关怀。

2025 年，台州银行在老年群体金融服务领域持续发力，针对老年群体金融知识储备不足、基础防范能力较弱的特点，进一步细化服务举措，积极做好老年消费群体金融服务，保障其金融需求。近日，台州银行常山支行专项开展整治拒收人民币现金宣传活动，以实际行动关爱老年群体，打造温馨金融服务环境。

活动现场，工作人员精心准备了定制化宣传折页，折页内容结合老年群体认知特点，以简洁明了的语言和清晰的图示，详细讲解反假货币的识别要点与实用技巧，帮助老年群体快速掌握辨别假币的方法。同时，工作人员明确告知现场群众：“拒收人民币现金或采取歧视性方式排斥现金属于违法违规行为，消费者应主动拿起法律武器，保护自身合法权益。”

此次宣传活动不仅向广大群众系统普及了金融消费者八项基本权利，让老年群体清晰了解自身在金融消费中的合法权益，更切实增强了消费者尤其是老年群体依法维权的意识与能力，进一步提升了其反诈、反假货币的辨别能力。这一举措既推动实现更深层次的消费公平，保障了老年群体在金融消费中的平等地位，也让广大群众对金融行业的认可度与接受度显著提升，为树立金融行业良好形象、构建和谐金融生态发挥了积极作用。