银行提高动帐提醒短线门槛，老年人又碰难题了

近期，多家银行发布公告调整动账短信提醒服务，主要通过提高短信通知的交易金额门槛或停止部分免费服务，引导用户转向手机银行、微信公众号等线上渠道。以下是具体调整内容、原因及影响的分析：

一、调整细节：不同银行策略差异显著

1. 国有大行与股份行

中国银行自2025年5月1日起，将终身免费短信动账通知的默认交易起点金额从原0元调整为100元，客户可自主修改设置。民生银行则自2025年1月1日起恢复借记卡短信服务收费（2元/月），但同步推出App即时通，通过手机银行提供任意金额免费提醒 。

2. 中小银行与地方农商行

广东华兴银行自9月16日起停发500元以下的动账短信，建议用户通过微信公众号“广东华兴银行微银行”或手机App接收通知。湖北农信系统内多家农商行自9月16日起停发资产未达标VIP卡客户100元以下的免费短信，但惠农补贴类卡仍保留补贴到账提醒。辽宁振兴银行更将短信提醒起点调至2000元，为目前行业最高 。

3. 特殊群体关怀

部分银行对老年客户、社保卡用户等保留免费短信服务。例如，赣州银行对65周岁以上老人、白金客户及社保卡持有者继续提供免费动账短信 。

二、调整动因：成本压力与数字化转型双驱动

1. 应对净息差收窄的盈利压力

2025年二季度商业银行净息差已收窄至1.42%，创历史新低。动账短信服务虽单笔成本仅几分钱，但高频交易下累积成本可观。以千万级用户银行计算，年短信费用可达数百万元。调整服务后，银行预计可节省30%-50%的短信成本 。

2. 推动数字化服务转型

传统短信功能单一、成本刚性，而手机银行等线上渠道可整合交易查询、理财推荐、客服互动等功能。例如，民生银行的App即时通不仅提供实时提醒，还支持自定义大额预警。数据显示，使用线上通知的用户活跃度比仅依赖短信的用户高40% 。

3. 优化资源配置与客户分层

通过差异化策略，银行将资源向高价值服务倾斜。例如，湖北竹溪农商行对惠农补贴类卡保留短信通知，既保障民生需求，又降低无效提醒占比。苏商银行研究员薛洪言指出，此举可实现“成本控制与客户体验的平衡” 。

三、用户影响与替代方案

1. 小额交易提醒缺口

调整后，100元以下（如便利店消费、话费充值）的交易将不再通过短信通知，可能增加小额盗刷风险。专家建议高频用卡用户通过手机银行设置0元提醒，或开通微信公众号实时推送 。

2. 免费替代方案丰富

- 微信公众号提醒：绑定银行官方公众号后，可实时接收任意金额的交易通知，且支持查询明细。例如，工商银行公众号“工商银行客户服务”提供余额查询、一键绑卡等功能。

- 手机银行弹窗通知：在App设置中开启“账户变动提醒”，交易信息将以弹窗形式推送，响应速度与短信相当。民生银行、招商银行等还支持个性化提醒设置 。

- 特定卡种优惠：代发工资卡、社保卡、贵宾卡等通常可享受免费短信服务。例如，江苏银行南博联名借记卡明确包含“短信通知免费”权益。

3. 操作指引

用户可通过以下步骤完成替代服务开通：

3. 如仍需短信服务，可在网点或线上渠道调整提醒金额（部分银行需付费）。

四、行业趋势与专家建议

1. 免费短信服务逐步退场

国有大行与股份行已基本实现短信服务收费，中小银行正加速跟进。预计2026年，超过80%的银行将对动账短信实行差异化收费或门槛限制 。

2. 数字化服务深化方向

未来银行将进一步整合智能技术，例如通过AI分析交易行为，对异常交易自动触发多重提醒（短信+App+电话）。同时，开放银行接口将嵌入政务、电商等场景，实现“支付即服务”的无缝体验 。

3. 用户应对建议

- 优先使用微信公众号或手机银行接收通知，避免依赖单一渠道；

- 定期查看账户明细，尤其关注小额交易；

- 老年用户可绑定子女的手机银行，开通亲情账户提醒 。

五、典型案例：广东华兴银行的转型路径

广东华兴银行在调整短信服务的同时，推出三大举措：

1. 公众号精细化运营：“广东华兴银行微银行”提供500元以下交易的图文提醒，点击可直接跳转至账单详情页 ；

2. App功能升级：新增“交易日历”模块，按时间轴展示收支情况，并自动分类消费、转账、理财等交易类型 ；

3. 线下协同：网点配备智能设备，指导客户完成线上服务签约，对老年用户提供一对一教学 。

总结

银行提高动账短信门槛是应对经营压力、推动数字化转型的必然选择。尽管短期内可能给部分用户带来不便，但多元化的免费替代方案已能满足多数需求。用户需主动适应这一变化，通过线上渠道提升账户管理效率。同时，银行应加强对特殊群体的关怀，确保服务调整的普惠性。