周口“六个一”让老年人“医”路畅通

近日，河南省卫生健康委印发《关于进一步做好老年友善医疗机构建设工作的通知》（简称《通知》），对全面提升老年友善服务水平、切实改善老年人就医体验作出专项部署。周口市作为人口大市，正积极响应并推动相关政策落地见效，聚焦老年人就医过程中的急难愁盼问题，着力通过“六个一”措施，让老年患者就医更省心、更舒心、更暖心。

《通知》的核心在于加强老年友善医疗机构的内涵建设，并提供了具体的工作指引。针对老年人普遍反映的挂号难、流程繁、智能技术使用不便等问题，周口市各相关医疗机构将重点从以下六个方面优化服务：

预约挂号“一号通用”。大力倡导老年门诊“一号通用”，提供电话、网络、现场及家庭成员代约等多种预约挂号渠道，简化预约流程，缓解老年患者“挂号难”。

就医环境“一路舒行”。持续优化院内适老化环境，完善无障碍通道、防滑地面、扶手等设施，确保老年人就医通道安全、便捷、顺畅。

导诊服务“一路相伴”。强化导诊、陪诊服务，特别是为高龄、独居、行动不便的老年患者提供贴心的陪同就诊、协助取药、检查引导等优先服务，消除老年患者独自就医的不便。

特色门诊“一站式”解决。积极推行多学科协作（MDT）的“一站式”老年门诊，集中设置老年特色诊疗区域，让患有多种慢性病的老年患者无需多次转科，即可获得综合诊疗方案。

住院服务“一站全管”。优化住院流程，对老年住院患者推行“一站全管”模式，积极开展老年综合评估，并据此组织多学科团队进行诊疗与护理，实现精准化、个性化管理。

居家医疗“一呼即应”。延伸医疗服务至社区和家庭，借助“互联网+医疗健康”平台，为有需要的老年患者提供远程医疗咨询服务、家庭医生上门服务以及紧急情况下的快速响应支持。

为确保建设成效常态长效，《通知》明确对老年友善医疗机构实行动态管理，每4年进行一次复审。近期，河南省将启动对2021年首批命名机构的到届复审工作。

据了解，周口市近年来已按照全省统一部署，持续推进老年友善医疗机构建设，围绕友善文化、管理、服务与环境4个方面不断提升适老化服务水平。截至2024年年底，全市二级及以上综合医院全部开通老年人就医绿色通道，老年医学科设置比例达到88%。全市已累计建成老年友善医疗机构447家、老年友善基层医疗卫生机构202家。

周口市卫生健康委相关负责人表示，将继续围绕老年人病前、病中、病后3个阶段，紧抓健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护6个环节，加快构建覆盖全生命周期的老年健康服务体系，持续提升服务质量，切实增强老年人在医疗健康领域的获得感与安全感。（周口日报全媒体记者 李鹤）