致御花园老年养护中心的感谢信

尊敬的宋华西董事长及御花园老年养护中心全体领导、全体工作人员：

您们好！

我是11号楼809房曲之洛老人的家属。在我家中长辈——曲之洛老人突发重症、生命危急之时，贵院团队在宋华西董事长的亲自关怀和指挥下，以无微不至的照护、迅速果断的行动、专业高效的配合，帮助老人转危为安，也让我们全家真切地感受到了“医者仁心，敬老如亲”的精神。

在此，谨代表全体家属，向宋董以及御花园老年养护中心的每一位工作人员，致以最诚挚的感谢与最崇高的敬意！

一、在危急关头的挺身而出

那是一个清晨，天色微亮，院中尚静。曲之洛老人突然出现严重的尿潴留症状，面色苍白、呼吸急促，整个人陷入极度痛苦之中。情况危急，分秒必争。就在家属一时慌乱无措之际，贵院的周医生闻讯后，第一时间赶到老人的房间。她来得迅速、语气沉稳，先为老人进行初步检查，又仔细询问既往病史和症状表现，冷静判断病情的严重性。面对老人年迈固执、不愿就医的情绪，周医生没有半点责备，而是用温柔的语气耐心开导，一次又一次地解释病情风险，劝说他尽快去医院治疗。

几乎与此同时，宋院长也得知消息，放下手头的事务，亲自赶来房间了解情况。他态度坚定、语气亲切，耐心地与老人沟通，既讲明病情的危急，也讲明家人的担忧和治疗的必要性。他的话语中没有命令与强迫，只有真诚与体谅。那一刻，他不仅是一位院长，更像是一位家人，用温情化解了老人的抵触与恐惧。

经过两位医生的多次劝导与安抚，老人终于点头同意前往滨医附院接受紧急治疗。整个过程持续了近一个小时，医护人员始终守在老人身边，细致观察、随时准备应对突发情况。那一刻，所有人都在用行动守护着一位老人的生命。

当车驶出公寓大门时，周医生仍不放心，亲自陪同前往医院，途中不断观察老人的呼吸与意识情况，叮嘱家属保持镇定。而宋院长则留在院内，协调医院接诊流程，提前为老人联系医生，开通绿色通道，让整个送医过程无缝衔接、井然有序。

事后，滨医附院的医生明确表示，这一救治决定极为及时——再延误几个小时，老人可能会因膀胱压力过高导致肾功能损伤，后果不堪设想。正是御花园团队的果断决策与专业行动，为老人赢得了宝贵的生命时间。

回想那一天的场景，我们每一位家属都心怀深深的感动。危难时刻，御花园的医生和管理者没有推诿、没有迟疑，而是以“家人”的身份冲在最前面。那一刻，我们真切地感受到，御花园不仅是一所养老公寓，更是一座充满温度、充满善意的“生命守护所”。

正因为有这样的专业团队和这样的仁爱之心，老人才能在危机中转危为安，也让我们全家在慌乱与恐惧之中，重新体会到希望与信任的力量。

二、在住院期间的全程关注与协调

老人入住滨医附院后，御花园老年养护中心的冯人杰经理始终将老人的病情挂在心上。无论白天还是夜晚，他都与我们保持密切联系，几乎每天都会主动询问治疗进展、用药情况以及医生的最新意见。每当我们对检查项目或治疗方案感到不确定时，冯经理都会立即帮忙联系医院相关人员，协助我们确认信息，确保每一步都准确无误。

住院期间的各种流程繁琐，检查、缴费、病房调整都需要时间和精力，而冯经理总是提前帮我们打通环节、理清思路。每当遇到突发情况，他都会冷静地提出解决办法，告诉我们该找谁、该准备什么，避免了许多无谓的奔波。很多次，当我们还在医院排队、焦虑时，他的电话已经打来了：“我已经联系好了，你们直接去办理就行。”那一刻，我们都感受到一种来自身后的支持与安心。

尤其值得一提的是，御花园为老人开通的“绿色就医通道”，极大地方便了整个治疗过程。从送医到入院，再到检查、输液、转科，每个环节都衔接顺畅，没有任何耽搁。医院的工作人员也多次称赞御花园老年养护中心的专业配合，表示有这样的机构对接，沟通效率大大提高。可以说，这不仅仅是服务流程的完善，更体现出贵院在“医养结合”方面的成熟与远见。

在此期间，冯经理多次主动与我们沟通，关心的不只是治疗结果，更是老人的感受与家属的心情。他经常叮嘱我们：“你们别太累，老人有我们帮着盯着呢。”这些朴实的话语，让我们倍感温暖。那种将老人当做家人的真诚与责任，让我们由衷地敬佩。

这一段时间，我们深切体会到，御花园老年养护中心的服务不仅限于院内照护，更延伸到整个医疗体系之中。你们的团队让我们在医院那样紧张的环境里，依然感受到一种秩序、一份关怀和一个坚实的依托。御花园的“守护”，不仅仅是把老人安全送医，更是在老人治疗的每一个环节，都默默给予支持与陪伴。

正因如此，整个住院过程顺利而高效，也让我们家属能够将全部精力放在老人身上，而不再为各种琐事而疲于奔命。这份体贴与专业，让我们再次感受到御花园团队深厚的责任心与人文关怀。

三、在康复阶段的周到安排

当老人病情逐渐好转、医生告知可以出院时，冯人杰经理再次展现了他一贯的细致与高效。早在我们还未正式办理出院手续时，他便主动与我们联系，询问老人的恢复情况和后续打算。为了让老人能在一个安静、舒适的环境中康复，冯经理第一时间协调护理中心，为老人预留了条件最好的房间，并提前布置好床位、洗浴设施、康复设备和照护人员安排。他一再强调：“我们一定要让老人回来就能安心休息，不用再折腾。”这句话让我们全家都深受感动。

然而，在出院后几天的观察中，我们惊喜地发现，老人的精神状态恢复得远超预期，吃得香、睡得稳，言谈举止中都重新恢复了以往的自信与开朗。经过家人的商量，我们决定尊重老人的意愿，让他继续居住在熟悉的房间中，以保持生活的连贯性和心理的安宁。冯经理在得知这一情况后，毫不犹豫地调整了原有安排。他立即召集管家团队，叮嘱大家要全天候重点照顾老人，既要关注饮食起居，也要密切留意情绪变化与身体反应。与此同时，他细心协调人员分工，确保每一项照护工作都有人负责、有迹可循。在老人体力尚未完全恢复的最初几天，冯经理特别安排经验丰富的管家全程陪护，协助老人重新适应出院后的生活节奏，从起居、饮食到康复锻炼，都做到了细致入微。面对我们家属的担心，他语气坚定而温和地安慰道：“请放心，我们这边有最专业的团队，会确保老人出院后一切平稳、有序。”这句朴实的话语，让我们全家人心头一暖，也让我们深深体会到御花园真正的可靠与担当。

在新的照护方案中，冯经理还细致地向我们说明饮食搭配、理疗时间、药物服用及睡眠监测等各项细节，并叮嘱护工要每天与家属沟通，让我们能够随时了解老人的身体和情绪变化。那种周到的安排、全面的思虑，让我们深切体会到“服务”背后真正的温情与责任。

回想整个过程，我们从最初的紧张焦虑，到如今的心安踏实，御花园的每一位工作人员都在其中付出了心血。冯经理用他的专业与真诚，将一次危机转化为一次温暖的重逢，让老人得以在熟悉的环境中安然康复，也让我们全家体会到了真正的安心与信任。

御花园团队用实际行动证明：养老不只是管理生活，更是一种持续的关怀，一种发自内心的尊重与体贴。老人能在这样的环境中恢复健康、重拾笑容，对我们家属而言，这已是最大的安慰。

四、在日常生活中的温情守护

老人出院回归的那一天，御花园团队早已做好了万全准备。冯人杰经理亲自到场迎接，关切地询问老人的身体状况与情绪变化，嘱咐工作人员放慢节奏、耐心照顾，让老人能在熟悉的环境中逐步恢复。他贴心地安排管家为老人准备可口的饭菜，细致地清洁房间、整理衣物、更换床品，让老人回到房间的第一刻，就能感受到家的整洁与温度。

虽然事务繁忙，冯经理仍抽出时间与老人交流，轻声安慰、鼓励他安心休养。那种温柔而真挚的关怀，让我们看到的不仅是管理者的责任，更是一位后辈对长者发自内心的尊敬。老人原本紧张的情绪，也在那份真诚的陪伴中逐渐放松，脸上重新露出了久违的笑容。更让我们感动的是，御花园的每一位工作人员都在用行动诠释“敬老、爱老”的理念。护理员每天按时探望，细心记录老人的饮食、睡眠与用药情况，常常轻声与他交谈、逗他开心；医务人员则时刻关注身体变化，定期测量血压与血糖，及时将情况反馈给家属。大家分工明确，却又相互配合，像一支默契的家庭团队。

御花园老年养护中心不仅仅是一所养老机构，更像是一个充满人情味的大家庭。在这里，老人得到了尊重、温暖与陪伴，而我们家属也感受到了一种发自内心的信任与感激。你们用最朴实的行动，诠释了什么叫“医者仁心、护者有情”。

五、在细节中体现的真情与担当

我们看到，御花园的每一项工作都有章有法，但更有温度。从环境的整洁、膳食的搭配，到护理的细致、心理的安抚，再到应急处理的高效与有序，每一个环节都体现出贵院科学的管理与深厚的人文关怀。走进御花园，不仅能感受到专业化的服务体系，更能体会到一种温柔、平和、令人安心的氛围——这正是所有老人最渴望的生活状态。

在日常生活中，工作人员的用心常常体现在那些最微小的细节里：餐盘的温度恰到好处，房间的灯光柔和温暖，护理员在清晨轻声问候、在夜里轻步巡视。这些看似平常的举动，实则凝结着你们的耐心、敬业与对老人的尊重。正是这些点滴细节，让我们家属由衷地感受到，御花园不仅仅是养老机构，更是一处真正的“安心之所”。

对于年事已高的曲之洛老人而言，能够在这样一个温馨、安全、专业的环境中安度晚年，是我们全家最踏实、最感激的事。你们的照顾，不仅延续了老人的生命，更延续了他生活的尊严与幸福；不仅给予他身体的康复，更给予他心灵的平静与慰藉。

你们用爱心诠释责任，用专业守护生命，用真情传递温度。正因为有御花园这样负责任、有情怀的团队，才让我们深信：真正的养老，不只是照料与管理，而是一种持续的陪伴与尊重。

结语

再次向御花园全体医护与服务团队表示衷心的感谢！

感谢你们用专业挽救生命，用耐心抚慰心灵，用爱心守护晚年。你们的工作让我们看到了社会最温暖的一面，也让我们深深体会到：真正的养老，不只是照料，更是尊重与爱。

愿御花园的每一位工作人员都健康平安，也愿更多的老人能在这样充满温情与敬意的地方，安享幸福的晚年。

此致

敬礼！

曲之洛家属 敬上

2025年10月