重阳话敬老，司法见温情——新都法院“适老+”服务矩阵，绘就老年维权暖心图景

岁岁重阳，今又重阳。

一直以来，

新都法院坚持“适老+”诉讼服务，

用系列暖心举措，

为老年群体搭起司法“连心桥”。

一起看看都有哪些吧～

踏入新都法院诉讼服务中心，处处可见为老年人精心准备的“适老”硬件：

视觉关怀上，放大镜、老花镜组成“视力双保险”，无论是核对手机信息、阅读诉讼材料，还是查看电子屏幕，都能让老年人摆脱“视物模糊”的困扰；更有“大字版”文书，“放大版”法律条文，让每一份材料清晰可读，确保老人们“看”得安心。

行动关怀上，设置无障碍通道，便民轮椅随时待命，为腿脚不便的老年人打通诉讼服务的“最后一米”；无障碍卫生间的设置，让日常便利触手可及。

体感关怀上，暖心茶水角常备热饮，一杯秋日暖茶，让奔波的老人们感受暖意。

为让老人们“办得了事、办得好事”，新都法院打出诉讼服务“组合拳”：

专属窗口显担当：“适老助残绿色窗口” 优先叫号、优先办理，减少老年人等待时长；窗口工作人员熟练掌握老年群体常见纠纷类型（如赡养、继承、民间借贷等）的办理流程，快速为老人们梳理诉求、指导准备材料。

诉服专员一对一：诉服专员化身“司法向导”，从立案咨询到材料递交，从流程释明到后续跟进，提供“一站式”陪伴式服务。他们耐心倾听老人们的诉求，用通俗易懂的语言解读法律程序，让老人们“听得懂、弄得明”。

多元解纷暖人心：针对涉老纠纷，联动综治中心、属地街道社区等相关部门，主动上门走访，推动赡养、邻里等纠纷“柔性化解”，让老人们在不伤和气的前提下解决矛盾，感受“以和为贵”的司法智慧。

“老吾老以及人之老”，新都法院以实际行动践行尊老敬老的传统美德，将“适老+”诉讼服务融入每一个环节，让老人们在维护自身合法权益的过程中，切实感受到司法的关怀与尊重。这份关怀，不止在重阳，更在每一个平凡的日子里，让他们在法治的阳光下，安享幸福晚年。