线上预约，上门办结！联通用温度打破老年服务壁垒

发布时间：2025-11-20 18:25 浏览量：5

独居老人张奶奶想升级千兆宽带，却不懂线上操作，抱着试试看的心态拨打了联通客服电话。没想到当天下午，联通智家王师傅就如约而至。王师傅先耐心讲解了适合老人的套餐权益，确认办理后，快速完成开户、安装调试，还手把手教张奶奶用手机查账单、连 WiFi。考虑到老人记性差，他特意留下纸质操作指南，标注自己的联系方式：“阿姨，之后有任何问题，随时给我打电话，我随叫随到。” 张奶奶感动地说：“不用出门就能办业务，联通的线下服务太贴心了！” 从线上申请到上门办结，全程仅用 2 小时，真正实现了 “让老人少跑腿”。

线上便捷申请，线下贴心直达。联通始终聚焦老年群体需求，用专业的上门服务、耐心的指导陪伴，打破数字鸿沟，践行 “少跑腿、享优服” 的承诺。未来，联通将持续优化线下服务效能，让每一位老年客户都能感受到通信服务的温度与便捷，做百姓身边靠谱的 “通信管家”。