平台“体验分不计入”成摆设？退货流程有漏洞，商家苦不堪言

河北石家庄的于老板开了家男装店，11月碰到个云南的女大学生买家。

对方下单998元的羽绒服，签收后立马申请退货退款。

平台提示这买家“体验分不计入”，于老板留了个心眼，让库房严查，结果发现根本没收到货。

后台显示“已签收”的，居然是个快递员代签的手机壳。

好在快递员张先生留了通话录音和手机壳，才揭穿这出戏女生让快递员代签还说“丢货”，妥妥的偷梁换柱。

事情曝光后，女生和男友出面道歉，说是被“薅羊毛群”教唆。

但这事没那么简单，作为大学生，她可不是啥都不懂的小白。

用手机壳替换羽绒服，故意留自己联系方式让快递员代签，这一步步设计得明明白白，主观恶意可不少。

要不是商家警惕、快递员留证、舆论闹大了，她会主动认错吗？这哪是“一时糊涂”，分明是把投机取巧当聪明，道德底线和法律意识都抛脑后了。

其实是学犯罪这些薅羊毛群打的旗号可诱人了，“交学费学省钱技巧”“一条龙包通过”，说白了，就是教你怎么钻电商平台的空子。

北青网记者调查过，二手平台和聊天软件里，“白嫖老师”公然开课，课程费从38元到288元不等。

有15岁的学生跟着学，居然“半工半读”教别人，月入能到万元。

他们教的都是啥，“偷梁换柱”“虚假退货”，还教你怎么避开平台监管，比如用不同账号操作，伪造物流信息。

学员按他们的流程去骗商家，成功后还要和组织者分退款，要是不分，就拿住址电话威胁，妥妥的黑色产业链。

为啥总有人上当，盯上的就是你的贪念这些群为啥能盯上女大学生这样的人？说白了，就是吃准了年轻人想“占便宜”的心理。

几十块的“学费”，换一件几百块的羽绒服，听起来“划算”，但背后的风险谁想过？很多人觉得“薅羊毛”没啥大不了，就是占商家便宜，可根本没意识到这是涉嫌诈骗的违法行为。

要是涉案金额够了，是要负法律责任的。

但群里的人可不管这些，他们把违法包装成“赚钱技巧”，一步步把人拉下水，自己坐收渔利。

“心软”原谅，真的是好事吗，于老板最后选择了原谅，虽说出发点是善意，但客观上可能让事情变了味。

要是每次欺诈行为只要道个歉就没事，违法成本这么低，那不是告诉别人“犯错没啥大不了”吗？网友就说了：“若不是店主较真，她会道歉吗？”这次放过了，下次可能就有更多人觉得“可以试试”，反正被发现了道歉就行，没被发现就赚了，这对电商诚信体系可不是啥好事。

别等出了事才“马后炮”平台的“体验分不计入”提示，说白了就是事后提醒，事前根本没给商家足够的防护。

而且仅凭快递员代签就判定“已收货”，这流程设计明显有漏洞，让骗子有机可乘。

这些年平台为了用户体验，搞“7天无理由退货”“仅退款”，本意是好的，但不能只想着用户，不管商家权益。

要是平台只重交易规模，不重视风险防控，时间长了，商家被坑怕了，消费者也会跟着受影响，毕竟谁也不想买到质量差的东西，可商家要是总被坑，哪还有心思做好产品？

这事该咋治，得从根上断了歪心思，贪小便宜吃大亏不管是大学生还是其他人，都得明白一个道理：天下没有免费的午餐。

所谓的“薅羊毛技巧”，很多都是违法的套路。

别觉得自己聪明能钻空子，真要是被盯上，法律可不会惯着你。

就像这次的女大学生，为了一件羽绒服，把自己的信誉和未来都搭进去，划算吗？做人做事，还是得守住道德和法律的底线。

别让老实人吃亏平台得把规则漏洞补上，别等商家被坑了才事后处理。

比如对信用存疑的账号加强审核，退货流程设计得更严谨些，别让骗子轻易得手。

监管部门也得对那些薅羊毛群严厉打击，他们可不是简单的“教省钱”，而是在教唆犯罪。

只有让违法者付出应有的代价，才能让电商环境更干净，让老实人放心做生意，消费者放心买东西。

结语这次的羽绒服退货诈骗，看似是个例，背后反映的问题可不少。

年轻人别被“薅羊毛”迷了眼，以为是“聪明”，其实是在踩法律红线。

平台和监管也得跟上，别让好规则被坏人利用。

只有大家都守规矩，电商这摊生意才能越做越好，不然整天勾心斗角、互相算计，谁还有心思好好买东西、卖东西呢？